cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amar@stieamkop.ac.id
Phone
+6285399929080
Journal Mail Official
amar@stieamkop.ac.id
Editorial Address
Kota makassar, Sulawesi selatan INDONESIA
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
YUME : Journal of Management
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar
ISSN : -     EISSN : 2614851X     DOI : https://doi.org/10.37531/yum.v6i1
Core Subject : Economy, Health, Social,
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences
YUME : Journal of Management menerbitkan naskah artikel 3 kali dalam setahun (April, Agustus dan Desember), berisikan artikel dalam bidang Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Operasional, Manajemen Sratejik, Perilaku Organisasi, Corporate Governance, Manajemen Perubahan, Sistem Informasi Manajemen, Manajemen Pendidikan, Manajemen Keperawatan, Manajemen Kesehatan, dan Kewirausahaan dengan mengacu pada standar dan prosedur penelitian ilmiah yang ditetapkan dewan redaksi untuk dipublikasikan. YUME : Journal of Management bekerja sama dengan: 1. Relawan Jurnal Indonesia (RJI) Regional Sul-sel 2. Forum Pengelola Jurnal Manajemen (FPJM).
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 62 Documents
 3   4   5   6   7 
Search results for , issue "vol 9, no 2" : 62 Documents clear
Paradoks Skeptisisme Hijau: Membedah Mediasi Kompetitif Antara Kepercayaan Akan Klaim Berkelanjutan dan Niat Beli Berkelanjutan Sugiyono, Imanuel Eko Anggun; Maryati, Mari; Sari, Rita Puspita; Soegoto, Herman Surdianto; Puspitawati, Lilis
YUME : Journal of Management Vol 9, No 2
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i2.11743

Abstract

Di era maraknya greenwashing, skeptisisme dalam diri konsumen dipandang sebagai hambatan bagi praktik konsumsi berkelanjutan. Untuk mendobraknya, penelitian ini membahas mengenai interaksi antara Kepercayaan akan Klaim Berkelanjutan (TSC), Skeptisisme Klaim Hijau (GS), dan Niat Beli Berkelanjutan (SPI). Skeptisisme Konstruktif menjadi hal krusial dalam interaksi ketiganya. Dengan menggunakan desain kuantitatif cross-sectional, peneliti mendapatkan data dari 164 konsumen di Indonesia. Model Skeptisisme tersebut, dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis mengungkapkan Kepercayaan akan Klaim Berkelanjutan secara signifikan mereduksi Skeptisisme, dan secara langsung mendorong Niat Beli. Skeptisisme secara paradoksal, justru memberikan efek positif yang signifikan terhadap Niat Beli. Selain itu, analisis jalur memvalidasi terjadinya mediasi kompetitif, yang mengindikasikan adanya suppressor effect. Eliminasi total terhadap rasa skeptis menurunkan tingkat keterlibatan kognitif kritis. Studi ini membuktikan bahwa skeptisisme bukanlah sekadar manifestasi sikap apatisme, melainkan mekanisme pertahanan adaptif. Selanjutnya, studi ini memperlihatkan bahwa skeptisisme hijau melalui transparansi radikal, memampukan individu untuk memiliki Niat Beli Berkelanjutan yang sangat kuat.
Pengaruh Kepercayaan Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Macdonald’s Singaraja Herlyana, Gebby; Telagawathi, Ni Luh Wayan Sayang
YUME : Journal of Management Vol 9, No 2
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i2.11796

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan merek dan Kualitas Pelayanan baik secara simultan maupun secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Mcdonald’s Singaraja. Penelitian ini menggunakan pendekataan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Sampel berjumlah 120 responden yang dipilih melalui Teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuosioner menggunakan Skala Likert dan analisis menggunakan analisis linier berganda. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa 1)kepercayaan Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 3) Kepercayaan Merek dan Kualitas Pelayanan Bersama-sama berdampak dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Mcdonald’s Singaraja. Temuan ini menunjukkan bahwa penguatan Kepercayaan Merek serta peningkatan kualitas pelayanan yang konsisten dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, pihak manajemen Mcdonal’s Singaraja diharapkan dapat terus meningkatkan penguatan Kepercayaan Merek serta meningkatan kualitas pelayanan yang konsisten. Kata Kunci: Kepercayaan merek, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.

Page 7 of 7 | Total Record : 62

 3   4   5   6   7 

Filter by Year

2026 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 2 Vol 8, No 3 (2025) Vol 8, No 2 (2025) Vol 8, No 1 (2025) Vol 9, No 1 Vol 7, No 3 (2024) Vol 7, No 2 (2024) Vol 7, No 1 (2024) Vol 8, No 1.1 Vol 6, No 3 (2023) Vol 6, No 2 (2023) Vol 6, No 1 (2023) Vol 5, No 3 (2022) Vol 5, No 2 (2022) Vol 5, No 1 (2022) Vol 4, No 3 (2021) Vol 4, No 2 (2021) Vol 4, No 1 (2021) Vol 3, No 3 (2020) Vol 3, No 2 (2020) Vol 3, No 1 (2020) Vol 2, No 3 (2019) Vol 2, No 2 (2019) Vol 2, No 1 (2019) Vol 1, No 3 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 1 (2018) More Issue