cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Wahyu Aris Setiawan
Contact Email
staisammojokerto@gmail.com
Phone
+6285755480938
Journal Mail Official
wahyuarissetyawan@staisam.ac.id
Editorial Address
Trawas-Mojosari Highway, Madyo Puro Hamlet, Kalipuro, Pungging District, Mojokerto Regency, East Java 61384
Location
Kab. mojokerto,
Jawa timur
INDONESIA
AL-MUTTAQIN : Jurnal Studi, Sosial, dan Ekonomi
Published by Sekolah Tinggi Agama Islam Sabilul Muttaqin mojokerto
ISSN : -     EISSN : 27210731     DOI : https://doi.org/10.63230/almuttaqin
Core Subject : Economy, Education, Social,
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences
AL-MUTTAQIN : Jurnal Studi, Sosial, dan Ekonomi is an academic journal published by Sekolah Tinggi Agama Islam Sabilul Muttaqin (STAI-SAM) Mojokerto
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Ilmu Sosial (Lain-Lain)
Articles 11 Documents
 1   2 
Search results for , issue "Vol. 4 No. 2 (2023)" : 11 Documents clear
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN VARIABEL MEDIASI KEPUASAN MAHASISWA Destin Rafika Wijayanti
Al-Muttaqin : Jurnal Studi, Sosial, dan Ekonomi Vol. 4 No. 2 (2023)
Publisher : Sekolah Tinggi Agama Islam Sabilul Muttaqin Mmojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas mahasiswa, menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa, menganalisis pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap loyalitas mahasiswa, serta menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas mahasiswa melalui kepuasan mahasiswa. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data diperoleh melalui angket. Populasi penelitian adalah semua mahasiswa Universitas Adi Buana Surabaya (UNIPA) sebanyak 7.318 mahasiswa. Sampel sebanyak 110 mahasiswa. Pemilihan sampel menggunakan metode Sampling Insidental. Teknik analisis data dilakukan secara kuantitatif dengan metode SEM (Structural Equation Modelling). Penelitian menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas mahasiswa, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa, kepuasan mahasiswa berpengaruh terhadap loyalitas mahasiswa, serta kualitas pelayanan berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas mahasiswa melalui variabel kepuasan mahasiswa. Kepuasan mahasiswa berperan sebagai pemediasi parsial hubungan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas mahasiswa.

Page 2 of 2 | Total Record : 11

 1   2 

Filter by Year

2023 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 6 No. 02 (2025) Vol. 6 No. 1 (2025) Vol. 5 No. 2 (2024) Vol. 5 No. 1 (2024) Vol. 4 No. 2 (2023) Vol. 4 No. 1 (2023) Vol. 3 No. 2 (2022) Vol. 3 No. 1 (2022) Vol. 2 No. 2 (2021) Vol 2, No 2 (2021) Vol. 2 No. 1 (2021) Vol 2, No 1 (2021) Vol. 1 No. 2 (2020) Vol 1, No 2 (2020) Vol 1, No 1 (2020) Vol. 1 No. 1 (2020) More Issue