cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
lilis wahyuni
Contact Email
liliswahyuni6@gmail.com
Phone
+628127520
Journal Mail Official
japabis@stia-lk-dumai.ac.id
Editorial Address
Jl. Gunung Merapi No.1, Bumi Ayu, Kec. Dumai Selatan, Kota Dumai, Riau 28826
Location
Kota dumai,
Riau
INDONESIA
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JaPaBis)
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lancang Kuning Dumai
ISSN : 25410989     EISSN : 26566095     DOI : https://doi.org/10.36917/japabis.v4i2.49
Core Subject : Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences
Ruang Lingkup (FOCUS AND SCOPE) 1. ADMINISTRASI PUBLIK 2. ADMINISTRASI BISNIS 3. SOSIAL DAN BUDAYA 4. TENKNOLOGI DAN INFORMASI 5. MANAJEMEN 6. BAHASA INGGRIS
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 5 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 3 No 2 (2021): September" : 5 Documents clear
ANALISIS PRINSIP PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KELURAHAN SUKAJADI KECAMATAN DUMAI KOTA KOTA DUMAI Andi Nur Hanisa; Hildawati
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 3 No 2 (2021): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (522.879 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v3i2.44

Abstract

Pelayanan publik merupakan segala kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar sesuai dengan hak-hak dasar setiap warga negara atau penduduk atas suatu barang, jasa dan pelayanan yang terkait dengan kepentingan publik. Kelurahan Sukajadi merupakan salah satu instansi pemerintah yang melayani masyarakat dalam melakukan pengurusan administrasi. Dalam melakukan pelayanan aparatur pemerintah harus melayani masyarakat dengan baik, ramah dan sopan, sehingga masyarakat dapat merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan. Namun dari penelitian yang penulis temukan ada beberapa gejala masalah yaitu ketidaksesuaian dari segi waktu pengurusan pelayanan dan masih ditemukan jam kerja pegawai yang tidak sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan, sehingga masyarakat harus menuggu lama untuk mendapatkan pelayanan. Berdasarkan gejala masalah di atas, dapat rumusan masalah yaitu Bagaimana Prinsip Pelayanan Publik Pada Kantor Lurah Sukajadi Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Prinsip Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Sukajadi Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai, untuk mengetahui Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat Prinsip Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Sukajadi Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Komarudin (2014:28-29) Prinsip Pelayanan Publik, dengan 10 indikator yaitu: Kesederhanaan, Kejelasan, Kepastian Waktu, Akurasi, Keamanan, Tanggung Jawab, Kelengkapan Sarana dan Prasarana, Kemudahan Akses, Kedisiplinan, Kesopanan, dan Keramahan, Kenyamanan. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai dan masyarakat Kelurahan Sukajadi dengan pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh untuk pegawai dan teknik accidental sampling untuk masyarakat. Jenis data penelitian ini yaitu Data Primer dan Data Sekunder. Teknik Pengumpulan Data yaitu Angket dan Wawancara. Dan Teknik Pengolahan Data menggunakan Rating scale. Hasil penelitian menunjukkan kategori Baik. Menggunakan 10 indikator dan 30 sub indikator dengan responden sebanyak 51 orang diperoleh total skor 3.195 (69,61%). Adapun Faktor Pendukung dalam penelitian ini yaitu Terdapatnya Keamanan dan Terdapatnya Akurasi dalam pelaksanaan pelayanan. Sedangkan Faktor Penghambat yaitu masih kurangnya Kedisiplinan, Kesopanan, Keramahan dan Masih Kurangnya Kejelasan dalam pelaksanaan prinsip pelayanan publik.
KORUPSI BIROKRASI DALAM ETIKA ADMINISTRASI PUBLIK DAN STRATEGI PENCEGAHAN KORUPSI M.Tri Yogi Apriansya; Geovani Meiwanda
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 3 No 2 (2021): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (443.189 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v3i2.45

Abstract

Tugas penting suatu negara adalah memberikan pelayanan dan mensejahterakan rakyat. Birokrasi adalah aktor dan perpanjangtangan negara dalam menjalankan dan mencapai tujuan negara. Namun, dalam praktik nya sering kali terjadi penyimpangan oleh aparat birokrasi sebagai pemberi layanan. Salah satu penyimpangan tersebut adalah korupsi. Korupsi merupakan tindakan ketidakjujuran yang merugikan negara dan tentunya merugikan masyarakat Aparat birokrasi yang ideal adalah yang memegang teguh etika sebagai acuan dan pegangan dalam bertindak. Etika administrasi publik dan korupsi sendiri memiliki hubungan kuat dimana korupsi dilakukan oleh administrator. Adapaun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai korupsi birokrasi, teori-teori yang ada di dalamnya, hubungan korupsi dan etika administrasi publik, serta strategi pencegahannya berdasarkan model. Metode kualitatif merupakan metode penelitian dan menggunakan teknik studi literatur dengan sumber yang faktual dan terpercaya. Penelitian ini tidak pernah penulis publikasikan dimanapun dan dalam bentuk apapun
ANALISIS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN KARTU PENCARI KERJA (AK-1) PADA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KOTA DUMAI Aprilia Nurhasanah Bakri; Latip
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 3 No 2 (2021): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (595.275 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v3i2.46

Abstract

The Dumai City Manpower and Transmigration Office is one of the government agencies that provides public services. Based on the observations made by the author, the symptoms of the problem are still found, namely there is still finding that service delivery is not in accordance with the stipulated time and there is still a lack of guarantee for the certainty of the completion time of the service that has been determined. The theory used according to Fitzsimmons and Fitzsimmons in Sinambela (2017:7), that there are five indicators of public services, as follows: (a) Reliability, (b) Tangibels, (c) Responsiveness, (d) Assurance and (e) Empathy. The population in this study were all employees in the Field of Training and Manpower Placement of the Department of Manpower and Transmigration as well as the community as many as 89 people. Sampling technique for employees using purposive sampling technique and the community using incidental sampling technique. The types of data in this study are primary data and secondary data. Data collection techniques by observation, questionnaires and interviews, while data analysis using descriptive statistics with rating scale measurements. The results of the research on Analysis of Public Services in Making Job Seeker Cards (AK-1) at the Dumai City Manpower and Transmigration Service can be categorized as quite good. This fact can be seen from 89 respondents obtained a score of 2,565 (64.04%) with a score range of 1,336-2,670. The supporting factors for Public Service in Making Job Seeker Cards (AK-1) at the Dumai City Manpower and Transmigration Office are: The ability of employees to communicate in providing services and There is a guarantee of the legality of the results of service products administratively While the inhibiting factors are: Still lack of employees who provide services according to the time set and there is still a lack of employees in providing services quickly. ABSTRAK Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Dumai merupakan salah satu instansi pemerintah yang menyelenggarakan pelayanan publik. Berdasarkan observasi yang penulis lakukan, masih ditemukan gejala-gejala masalah, yaitu Masih ditemukannya pemberian pelayanan tidak sesuai dengan waktu yang ditetapkan dan Masih kurang terlaksananya jaminan kepastian waktu penyelesaian pelayanan yang telah ditetapan. Teori yang digunakan menurut Fitzsimmons dan Fitzsimmons dalam Sinambela (2017:7), bahwa terdapat lima indikator pelayanan publik, sebagai berikut: (a) Reliability, (b) Tangibels, (c) Responsiveness, (d) Assurance dan (e) Empathy. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang ada di Bidang Pelatihan dan Penempatan Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi serta masyarakat sebanyak 89 orang. Teknik pengambilan Sampel untuk pegawai menggunakan teknik Purposive sampling dan masyarakat menggunakan teknik insidental sampling. Jenis Data dalam penelitian ini adalah data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data dengan observasi, kuesioner dan wawancara, sedangkan analisis data menggunakan statistik deskriptif dengan pengukuran rating scale.Hasil penelitian Analisis Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Dumai dapat dikategorikan Cukup baik. Kenyataan ini terlihat dari 89 responden diperoleh skor 2.565 (64,04%) dengan rentang skor 1.336-2.670. Adapun faktor pendukung Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Dumai adalah: Terdapatnya kemampuan pegawai pada saat berkomunikasi dalam memberikan pelayanan dan Terdapatnya jaminan legalitas hasil produk pelayanan secara administratif Sedangkan faktor penghambat adalah: Masih kurangnya pegawai yang memberikan pelayanan sesuai dengan waktu yang ditetapkan dan Masih kurangnya pegawai dalam pemberian pelayanan dengan cepat.
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KEPOLISIAN DALAM UPAYA MENANGANI PENGADUAN MASYARAKAT PADA KANTOR POLSEK LIMA PULUH KOTA PEKANBARU Alfandi
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 3 No 2 (2021): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (369.586 KB) | DOI: 10.36917/japabis.v3i2.47

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dari implementasi kebijakan pelimpahan sebagian kewenangan dari Bupati Sumedang di Kecamatan Sukasari yang didasarkan Peraturan Bupati Nomor 42 Tahun 2004. Implementasinya menggunakan aktivitas pengorganisasian, interpretasi dan aplikasi. Sedangkan evaluasinya menggunakan kriteria efektivitas, efesiensi, kecukupan, perataan, responsivitas dan ketepatan. Metode yang digunakan adalah penelitian deskritif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik mengumpulkan data dan informasi dengan memakai teknik wawancara dan studi dokumentasi. Data dan informasi diperoleh melalui sumber data yang relevan, dimana dalam penelitian ditetapkan informan sebanyak 16 orang. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menyeleksi data, mengklasifikasi data dan interpretasi data. Berdasarkan analisis diperoleh hasil bahwa penerapan pola yang seragam di Kecamatan Sukasari dimana tidak semua kewenangan terlaksana dengan baik. Kualitas dari pegawai kecamatan masih kurang. Koordinasi antara pihak kecamatan dengan UPTD/ Dinas Daerah Kabupaten belum berjalan maksimal. Sosialisasi kebijakan pelimpahan kewenangan kepada masyarakat belum berjalan maksimal. Kurangnya dukungan sarana dan prasarana serta anggaran dalam implementasi kebijakan pelimpahan sebagian kewenangan.
Analisis Kinerja Birokrasi Publik Pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai Dewi Jannah; E. Maznah Hijeriah; Nila Anggraini
Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis Vol 3 No 2 (2021): September
Publisher : LPPM STIA Lancang Kuning Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36917/japabis.v3i2.75

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui Kinerja Birokrasi Publik pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai dan Untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat Kinerja Birokrasi Publik pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai. Teori yang digunakan dalam penelitian ini menurut Dwiyanto (2012: 50-51) ada 5 indikator untuk mengukur kinerja birokrasi publik yaitu: Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai. Sampel penelitian ini sebanyak 33 orang dengan menggunakan teknik Sensus Sampling/Sampling Jenuh. Jenis data terdiri dari data primer dan data sekunder. teknik pengumpulan data terdiri dari angket dan wawancara. Faktor pendukung kinerja birokrasi publik pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai yaitu: adanya akuntabilitas serta adanya kualitas layanan pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai sedangkan faktor penghambat kinerja birokrasi publik pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai yaitu: masih kurangnya produktivitas serta masih kurangnya responsibilitas pada Kantor Camat Dumai Selatan Kota Dumai.

Page 1 of 1 | Total Record : 5

 1 

Filter by Year

2021 2021


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 7 No 2 (2025): September Vol 7 No 1 (2025): Maret Vol 6 No 2 (2024): September Vol 6 No 1 (2024): Maret Vol 5 No 2 (2023): September Vol 5 No 1 (2023): Maret Vol 4 No 2 (2022): September Vol 4 No 1 (2022): Maret Vol 3 No 2 (2021): September Vol 3 No 1 (2021): Maret Vol 2 No 2 (2020): September Vol 2 No 1 (2020): Maret Vol 1 No 2 (2019): September Vol 1 No 1 (2019): Maret More Issue