cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 120 Documents
 1   2   3   4   5 
Search results for , issue "Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025" : 120 Documents clear
Analisis Adizes’s Corporate Life Cycle Pt. Kig Dan Strategi Untuk Berada Di Titik Terbaik Amri, Saiful; Tricahyono, Dodie
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas siklus hidup perusahaan PT. KIG. Dalam teori siklus hidup yang dikemukakan oleh Dr. Ichak Adizes perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi di fase siklus hidup mana PT. KIG berada melalui penyerbaran kuisioner dan observasi. Selain itu pada penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi gaya manajerial (PAEI) yang sama-sama dikemukakan oleh Dr. Ichak Adizes. Metode dari penelitian ini adalah kualitatif yaitu kombinasi observasi, penyebaran kuisioner, dan wawancara. Tujuan dari identifikasi dua hal tersebut adalah sebagai acuan untuk mengetahui konflik yang akan datang dan merumuskan strategi agar PT. KIG berada pada siklus hidup terbaiknya yaitu fase Prime. Melalui penelitian tersebut diketahui bahwa PT. KIG berada dalam fase Adolescence atau masa remaja dan memiliki tiga konflik yang menghambat PT. KIG untuk maju ke tahap berikutnya. Konflik tersebuat antara lain Pegawai inti PT. KIG keluar, Visi dan Misi perusahaan tidak jelas, dan secara administratif dan sistem kerja karyawan belum siap untuk memenuhi mimpi Founder. Kata kunci: Adizes; Corporate Life Cycle; PAEI
Analisis Dan Pengembangan Model Bisnis Pt. Mirrando Foods And Beverages: Evaluasi Business Model Canvas Dan Optimalisasi Value Proposition Abdurahman, Haaniya Butsaina; Alamsyah, Muhammad Iqbal
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Menjaga keberlanjutan usaha menjadi tantangan besar bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di tengah perubahan lingkungan eksternal yang terus berubah. PT. Mirrando Foods and Beverages, yang beroperasi di Pangkalpinang, Kepulauan Bangka Belitung, menghadapi hambatan dalam mempertahankan daya beli konsumen dan kelangsungan usahanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi model bisnis yang diterapkan oleh PT. Mirrando Foods and Beverages melalui pendekatan Business Model Canvas (BMC), serta merancang strategi bisnis baru yang lebih adaptif dan inovatif dengan bantuan Value Proposition Canvas (VPC). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, melalui wawancara mendalam dengan pemilik usaha guna memperoleh pemahaman mengenai kondisi aktual bisnis, hambatan yang dihadapi, serta potensi pengembangannya. Analisis dilakukan dengan menggabungkan pendekatan BMC, VPC, dan SWOT. BMC digunakan untuk menelaah komponen inti dari model bisnis perusahaan, VPC untuk merumuskan proposisi nilai yang selaras dengan kebutuhan konsumen dan dinamika pasar, sedangkan SWOT membantu mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, serta ancaman yang dihadapi perusahaan. Penelitian ini menunjukkan bahwa model bisnis saat ini masih belum berjalan secara maksimal, terutama dalam hal saluran distribusi, Customer Relationship, dan pemanfaatan teknologi digital. Proposisi nilai yang ada belum sepenuhnya menjawab kebutuhan konsumen, seperti keterbatasan informasi produk, akses yang terbatas, dan kurangnya variasi serta inovasi. Berdasarkan pemetaan ulang BMC dan integrasi dengan hasil VPC, dirumuskan model bisnis baru yang lebih relevan dan berkelanjutan, melalui strategi digitalisasi pemasaran, diversifikasi produk, serta peningkatan relasi pelanggan dengan pendekatan berbasis nilai. Kata kunci: Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, UMKM, keberlanjutan usaha, strategi bisnis.
Analisis E – Satisfaction Aplikasi Alfagift Menggunakan Text Classification Dan Topic Modeling Customer Satisfaction Analysis Of The Alfagift Aplication Using Text Classification And Topic Modeling Tanod, Amasya Seraya; Ramadhani, Dian Puteri
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan digitalisasi dan meningkatnya pengguna internet di Indonesia telah mendorong pola belanja masyarakat dari konvensional beralih daring. Dapat dilihat dari nilai transaksi e - commerce yang mengalami peningkatan. Alfagift, menjadi salah satu aplikasi belanja grosir yang saat ini diapkai oleh masyarakat Indonesia. Hal ini menjadi tantangan perusahaan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan pada persaingan e - commerce yang kompetitif. Penelitian ini memiliki tujuan menganalisis kepuasan pelanggan pada aplikasi Alfagift menggunakan metode text classification dan topic modeling. Data penelitian diperoleh dari GooglePlaystore, sebanyak 50.323 ulasan dikumpulkan melalui teknik scraping. Analisis sentimen menggunakan IndoBERT, lalu hasil analisis sentimen dicari topik utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan menggunakan metode BERTopic. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 70.6% pengguna memiliki persepsi positif dan 29.4% lainnya sentimen negatif. Terdapat dimensi dengan sentimen positif pada offers & discount yang menggambarkan kepuasan pada fitur promosi hingga ongkos kirim pada aplikasi. Pada dimensi paling negatif app experience menggambarkan ketidakpuasan pelanggan akan pengalaman menggunakan aplikasi seperti kendala sistem dan kesulitan pada metode pembayaran. Hasil pemodelan topik mendapatkan topik utama setiap dimensi dengan sentimen positif dan negatif paling tinggi. Pada dimensi offers & discount ditemukan pengguna mengulas mengenai penawaran harga hingga diskon yang menarik. Sedangkan, pada topik utama dimensi app experience terdapat pengguna mengeluhkan terkait sistem aplikasi yang masih kurang handal. Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, E - Satisfaction, Analisis Setimen, Topic Modeling, IndoBERT, BERTopic, Alfagift
Analisis Efektivitas Remote Working Outcome Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Start-Up X Clarissa, Viona; Irjayanti, Maya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Setelah kasus Covid-19 menurun, remote working tetap populer terutama di sektor IT dan pendidikan karena organisasi menyadari berbagai manfaatnya. Metode remote working juga dinilai dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja sehingga memungkinkan fleksibilitas waktu dan lokasi. Tujuan dilakukannya penelitian untuk menganalisis efektivitas dari metode remote working yang dilakukan pada Start-up X sebagai objek penelitian. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan melakukan wawancara semi-struktur kepada 4 orang narasumber yang memahami kondisi dari objek penelitian. Sehingga hasilnya bersifat kontekstual dan tidak ditujukan untuk digeneralisasikan ke perusahaan lain yang memiliki sistem kerja, skala, atau sektor industri yang berbeda. Transkrip wawancara selanjutnya dilakukan analisis dengan menggunakan bantuan NVivo 15 untuk mempermudah proses organisasi data yang didapatkan dari berbagai narasumber. Berdasarkan hasil pembahasan, dapat disimpulkan bahwa salah satu faktor pendukung keberhasilan penerapan remote working adalah tersedianya sarana komunikasi yang memadai, keterlibatan perusahaan dalam menciptakan keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi karyawan (work-life balance), penyediaan perangkat lunak pendukung, serta dukungan penuh dari perusahaan pada penyediaan teknologi. Secara keseluruhan, remote working yang diterapkan oleh Start-up X memberikan dampak baik terhadap kinerja perusahaan, baik dari segi efisiensi, efektivitas kerja tim, maupun kepuasan klien. Temuan ini memperlihatkan bahwa keberhasilan penerapan remote working sangat ditentukan oleh kombinasi antara dukungan teknologi, lingkungan yang sehat, dan sistem komunikasi yang terbuka dan kolaboratif.Kata Kunci: Remote Working, Komunikasi, Work-Life Balance, Produktivitas, Fasilitas Teknologi, Kinerja Perusahaan
Analisis Faktor-Faktor Keberhasilan Bisnis Keluarga Dalam Industri Kuliner (Studi Kasus : Kopi Warga) Zafirah, Fricillia; Ghina, Astri
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bisnis keluarga memiliki peran penting dalam perekonomian Indonesia, khususnya di sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) kuliner. Namun, bisnis ini kerap menghadapi tantangan dalam menjaga keberlanjutan, menghadapi dinamika pasar, serta merancang strategi suksesi lintas generasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mendorong keberhasilan bisnis keluarga di sektor kuliner, dengan studi kasus pada Kopi Warga di Bandung. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan analisis rantai pasok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan bisnis Kopi Warga didorong oleh integrasi inovasi berkelanjutan, efisiensi operasional, serta perencanaan strategis jangka panjang. Keterlibatan generasi muda dan komunikasi terbuka antar anggota keluarga menjadi kunci dalam menjaga keberlanjutan usaha. Penelitian ini juga mengonfirmasi relevansi teori Dynamic Capabilities dan Resource-Based View dalam konteks bisnis keluarga. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi praktis bagi pelaku UMKM kuliner dan kontribusi akademis dalam pengembangan studi manajemen bisnis keluarga.Kata kunci : bisnis keluarga, UMKM, keberlanjutan, inovasi, manajemen strategis, suksesi, Kopi Warga
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Persepsi Konsumen Terhadap Implementasi Data Pribadi Pada E-commerce Shopee di Indonesia Kusdarini, Nurul Aulia; Jumhur, Helni Mutiarsih
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh personal traits dan prior negative experience terhadap perceived benefit, privacy concern, dan trust serta dampaknya terhadap willingness to disclose personal data pada pengguna ecommerce Shopee di Indonesia. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), dengan data dikumpulkan dari 285 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa extraversion, agreeableness, dan openness berpengaruh positif signifikan terhadap perceived benefit. Neuroticism dan conscientiousness berpengaruh signifikan terhadap privacy concern dan trust, sementara prior negative experience meningkatkan privacy concern namun menurunkan willingness to disclose personal data. Selain itu, perceived benefit dan trust berpengaruh positif signifikan terhadap willingness to disclose personal data, sementara privacy concern berpengaruh negatif. Hasil ini mendukung Privacy Calculus Theory, di mana keputusan pengguna untuk berbagi data ditentukan oleh pertimbangan manfaat dan risiko. Nilai R² konstruk endogen menunjukkan kekuatan penjelasan model berada pada kategori moderat hingga kuat. Temuan ini dapat menjadi acuan bagi pengelola platform digital dalam merancang strategi peningkatan kepercayaan dan kenyamanan pengguna terkait perlindungan data pribadi. Kata kunci: personality traits, prior negative experience, privacy calculus, data pribadi, e-commerce, shopee
Analisis Indeks Kematangan Digital Pt. Xyz Kakilangit, Kelana; Noviaristanti, Siska
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri pengolahan makanan merupakan salah satu sektor strategis dalam perekonomian Indonesia karena kontribusinya yang signifikan terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) dan kemampuannya dalam menciptakan lapangan kerja. Di era transformasi digital yang berlangsung cepat, perusahaan di sektor ini dituntut untuk mengadopsi teknologi digital guna meningkatkan efisiensi operasional, kualitas produk, serta daya saing di tingkat nasional maupun global. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan digital PT XYZ dan merumuskan strategi yang relevan untuk meningkatkan posisi digital perusahaan berdasarkan kondisi aktual. Penelitian ini juga mengidentifikasi sejumlah faktor internal dan eksternal yang memengaruhi kematangan digital, termasuk ketersediaan infrastruktur teknologi, kualitas sumber daya manusia, budaya organisasi, serta komitmen manajemen terhadap transformasi digital. Studi ini menggunakan pendekatan Digital Maturity Position Framework yang dikembangkan oleh Md. Shahiduzzaman (2017), dengan menilai enam aspek utama: strategi digital, teknologi dan infrastruktur, proses operasional, penggunaan data dan analitik, sumber daya manusia, serta pengalaman pelanggan. Metode pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT XYZ memiliki tingkat kematangan digital yang tinggi, dengan skor Digital Capability sebesar 112,89 dan Digital Impact sebesar 112,36. Pencapaian ini menempatkan perusahaan dalam kuadran “Transformative”, yang menunjukkan bahwa perusahaan telah menjadikan digitalisasi sebagai penggerak utama inovasi dan diferensiasi kompetitif. Namun demikian, masih terdapat ruang untuk perbaikan, terutama dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan pemerataan dampak digital di seluruh fungsi bisnis Kata Kunci : Indeks Kematangan Digital, Transformasi Digital, Efisiensi Operasional, Strategi Bisnis
Analisis Information Security Awareness Programs and Punisment Severity Terhadap Pelaporan Insiden Keamanan Informasi di WOM Finance Ridha, Zdikri Munawwar; Candiawan, Candiawan
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ketergantungan organisasi pada teknologi informasi di era digital menjadikan keamanan informasi sebagai prioritas utama, terutama di sektor pembiayaan yang rentan terhadap serangan siber dan kelalaian internal karyawan. Penelitian sebelumnya berfokus pada konteks umum di luar negeri, sehingga penelitian ini mengisi kesenjangan dengan mengkaji secara spesifik faktor-faktor yang memengaruhi pelaporan insiden di industri pembiayaan Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 169 karyawan WOM Finance di Jawa Barat. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi terhadap hukuman yang tegas secara signifikan mampu menurunkan seluruh bentuk perilaku tidak etis. Sebaliknya, program kesadaran keamanan informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap lemahnya kontrol akses yang sejalan dengan teori deterrence. Ditemukan pula bahwa hanya kelalaian dalam menjaga keamanan yang berpengaruh signifikan terhadap kesediaan melaporkan insiden. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk memperkuat kebijakan sanksi yang tegas dan konsisten untuk menekan pelanggaran. Selain itu, program edukasi perlu dievaluasi dan diperkuat dengan kontrol teknis, terutama pada aspek kebijakan kata sandi dan hak akses untuk membangun budaya keamanan yang lebih tangguh.Kata kunci: Program Kesadaran Keamanan Informasi, Keparahan Hukuman, Kesediaan Melaporkan, Perilaku Tidak Etis, Partial Least Squares Structural Equation Modeling
Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Flip Melalui Ulasan Di Google Playstore Menggunakan Text Classification Dan Topic Modeling Maaruf, Muhammad Syafei; Ramadhani, Dian Puteri
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis persepsi pengguna terhadap kualitas layanan aplikasi Flip melalui ulasan di Google Play Store pada periode 2022 hingga 2024. Menggunakan metode text classification dan topic modeling, serta model IndoBERT untuk analisis sentimen, penelitian ini mengeksplorasi lima dimensi layanan: reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 57,1% ulasan memiliki sentimen positif, dengan dimensi reliability mencatatkan sentimen positif tertinggi. Pengguna mengapresiasi kemudahan transfer antar bank tanpa biaya tambahan dan transaksi yang aman. Sebaliknya, 42,9% ulasan bersifat negatif, terutama pada dimensi responsiveness. Keluhan utama mencakup kelambatan transaksi dan waktu tunggu yang lama untuk mendapatkan bantuan dari customer service. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi Flip untuk memperbaiki responsivitas dan meningkatkan layanan pelanggan, sementara tetap mempertahankan kualitas pada dimensi reliability. Dengan perbaikan tersebut, Flip diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan daya saingnya di industri Fintech Indonesia. Kata Kunci: Teknologi Keuangan, Flip, Service Quality, Analisis Sentimen, Pemodelan Topik, BERT
Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Brand Image Dan Brand Loyalty Terhadap Purchase Intention Corkcicle Ulhaq, Laden Zia; Octavia, Damayanti
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Corkcicle, sebagai tumbler premium, kian populer karena merepresentasikan gaya hidup modern dan kepedulian terhadap produk berkelanjutan. Meski dikenal luas di media sosial dan diasosiasikan dengan tren urban, pangsa pasarnya di Indonesia masih kalah dibandingkan kompetitor utama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh electronic-word-of-mouth (eWOM), citra merek, serta loyalitas merek terhadap niat pembelian produk Corkcicle. Data dikumpulkan melalui survei online pada konsumen yang pernah membeli atau menggunakan produk ini, yang kemudian dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menyatakan eWOM, brand image, dan brand loyalty secara signifikan dan positif memengaruhi minat beli, dengan eWOM sebagai faktor paling dominan. Temuan ini juga menunjukkan bahwa semakin positif persepsi konsumen terhadap informasi yang beredar secara digital, semakin tinggi pula kemungkinan mereka untuk mempertimbangkan dan membeli produk tersebut. Selain itu, loyalitas merek terbukti berperan dalam menjaga keberlangsungan hubungan jangka panjang antara konsumen dan merek. Citra merek yang kuat juga berkontribusi dalam membentuk persepsi positif terhadap kualitas dan nilai simbolik produk, yang pada akhirnya mendorong niat beli. Secara praktis, hasil ini dapat menjadi acuan bagi pelaku industri untuk memperkuat strategi pemasaran berbasis eWOM, citra merek, dan loyalitas merek.Kata Kunci- eWOM, citra merek, loyalitas merek, minat beli, Corkcicle

Page 1 of 12 | Total Record : 120

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue