cover
Contact Name
M. Zidny Nafi' Hasbi
Contact Email
ijma@almaata.ac.id
Phone
+62821352318897
Journal Mail Official
mzidnynafihasbi@gmail.com
Editorial Address
Jl. Brawijaya No 99 Jadan Tamantirto Kec Kasihan, Kabupaten Bantul Daerah Istimewa Yogyakarta 55184
Location
Kab. bantul,
Daerah istimewa yogyakarta
INDONESIA
IJMA
ISSN : 27466388     EISSN : 30326508     DOI : -
IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting) is a peer-reviewed journal published by the Faculty of Economics and Business, Alma Ata University. IJMA aims to publish articles in the field of accounting and management that make a significant contribution to the development of accounting practice, the accounting profession and the manager profession in Indonesia and the world. In accordance with its objectives, IJMA provides insights in the fields of accounting, finance and management for academics, practitioners, researchers , regulators, students and other parties interested in the development of accounting practice, the accounting profession and the manager profession. IJMA accepts research manuscripts, both quantitative and qualitative, written in Indonesian or English. IJMA accepts manuscripts from Indonesian writers and also writers from various parts of the world. IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting) will have number e-ISSN: 3032-6508 (online); P-ISSN: 2746-6388 (print).
Articles 31 Documents
Search results for , issue "Vol 5, No 1 (2024)" : 31 Documents clear
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI APLIKASI DANA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MASYARAKAT KOTA MEDAN Naomi, Lisa Feronika; Gaol, Lidia Sartika Lumban; Shia, Roger Tan; Sari, Roza Maya; Kurnia, Efry
IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting) Vol 5, No 1 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Alma Ata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21927/ijma.2024.5(2).282-291

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami dampak kualitas pelayanan, promosi, dan harga terhadap tingkat kepuasan pelanggan dalam penggunaan dompet digital DANA. Responden dari penelitian ini adalah warga Kota Medan, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Analisis data menggunakan metode SMART PLS untuk mengevaluasi validitas dan keandalan variabel, serta untuk menentukan apakah variabel independen memiliki dampak positif terhadap variabel dependen, atau sebaliknya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa di Kota Medan, kualitas layanan aplikasi DANA memengaruhi kepuasan pelanggan secara positif. Namun, promosi aplikasi tidak memiliki dampak yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Terdapat juga keseimbangan yang baik antara biaya dan kepuasan pelanggan dalam penggunaan aplikasi ini. Secara keseluruhan, baik kualitas layanan maupun harga berkontribusi positif terhadap kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, untuk memastikan kepuasan pelanggan yang optimal, penting untuk menjaga kualitas layanan dan menetapkan harga yang sesuai dengan nilai yang diberikan kepada pelanggan.

Page 4 of 4 | Total Record : 31