cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Abd. Rohman
Contact Email
jurnal.forind@gmail.com
Phone
+6281233992973
Journal Mail Official
jurnal.forind@gmail.com
Editorial Address
Jl. Raya Tlogomas Gg. V No.24, Tlogomas, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur 65144
Location
Kab. malang,
Jawa timur
INDONESIA
JADMENT: Journal of Administration and Development
Published by Penerbit Forind
ISSN : -     EISSN : 30643015     DOI : -
Core Subject : Humanities, Social,
Humanities Environmental Science Social Sciences
JADMENT: Journal of Administration and Development, platform publikasi ilmiah dengan desain open access sebagai media bagi akademisi, peneliti, dan praktisi untuk berbagi temuan dan wawasan tentang praktik, teori, dan penelitian masalah-masalah administrasi publik, pelayanan publik, manajemen publik, kebijakan publik, otonomi daerah, gender, dan perencanaan pembangunan Nasional, Daerah, Pembangunan Kelembagaan, Pembangunan Regional, Problema Pembangunan. JADMENT: Journal of Administration and Development diterbitkan empat bulan sekali (Maret, Juli, dan November) oleh Penerbit Forind bekerja sama dengan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tribhuwana Tunggadewi (FISIP UNITRI) sejak tahun 2024.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 11 Documents
 1   2 
Search results for , issue "Vol. 2 No. 1 (2025)" : 11 Documents clear
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KELURAHAN SISIR KECAMATAN BATU KOTA BATU: The Quality of Public Services in Improving Community Satisfaction at The Kelurahan Sisir Office Batu Sub-District Batu City Sara Goo, Elisabet; Adiwidjaya, Ignatius; Bagus, Nanang
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 1 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i1.28

Abstract

Penelitian ini mengkaji secara komprehensif kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Sisir, Kecamatan Batu, Kota Batu, serta menganalisis keterkaitannya dengan tingkat kepuasan masyarakat. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan informan pengguna layanan dan observasi langsung untuk memperoleh pemahaman holistik mengenai persepsi publik terhadap layanan yang diterima dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa meskipun secara umum pelayanan dinilai telah berjalan baik, beberapa aspek krusial masih menjadi kendala. Isu signifikan teridentifikasi pada dimensi keterbukaan, ketepatan waktu penyelesaian layanan, dan ketersediaan informasi yang mudah diakses oleh masyarakat. Lebih lanjut, sikap aparat, termasuk aparat kepolisian dalam interaksi tertentu, dan ketersediaan sarana prasarana pendukung terbukti memiliki pengaruh kuat terhadap tingkat kepuasan masyarakat. Secara keseluruhan, kendati pelayanan publik di Desa Sisir menunjukkan capaian positif dan berdampak baik, studi ini menggarisbawahi adanya ruang substansial untuk peningkatan berkelanjutan demi mencapai standar yang lebih tinggi. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi penting dalam upaya peningkatan standar pelayanan publik di tingkat desa, mendukung terwujudnya pemerintahan yang lebih akuntabel, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, yang pada akhirnya meningkatkan kepercayaan publik.

Page 2 of 2 | Total Record : 11

 1   2 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 2 No. 3 (2025) Vol. 2 No. 2 (2025) Vol. 2 No. 1 (2025) Vol. 1 No. 2 (2024) Vol. 1 No. 1 (2024)