cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Rooswhan Budhi Utomo
Contact Email
bismaku@gunadarma.ac.id
Phone
+6221-78881112
Journal Mail Official
bismaku@gunadarma.ac.id
Editorial Address
Jalan Margonda Raya 100
Location
Kota depok,
Jawa barat
INDONESIA
Bisnis Manajemen dan Keuangan
Published by Universitas Gunadarma
ISSN : -     EISSN : 30643643     DOI : http://dx.doi.org/10.35760/bismaku
Core Subject : Economy, Humanities, Social,
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
BISMAKU adalah Jurnal Bisnis Manajemen Keuangan Universitas Gunadarma. Jurnal ini diterbitkan dua kali setahun pada bulan Januari dan Juli. Bismaku menerbitkan artikel di bidang manajemen yang memberikan kontribusi terhadap pengembangan ilmu manajemen bisnis meliputi manajemen pemasaran, manajemen keuangan dan manajemen sumber daya manusia
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1 Documents
 1 
Search results for , issue "vol. 3 no. 1 (2026)" : 1 Documents clear
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FITUR LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA JAKONE MOBILE PADA MAHASISWA AKTIF DI UNIVERSITAS GUNADARMA KALIMALANG  Immi Fiska Tarigan; Mahameru Calendra
Bisnis Manajemen dan Keuangan Vol. 3 No. 1 (2026)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35760/bismaku.2026.v3i1.316

Abstract

Mahasiswa aktif di Universitas Gunadarma, Kalimalang, yang menggunakan JakOne Mobile, akan menjadi fokus penelitian ini, yang bertujuan untuk memahami bagaimana kepercayaan, fitur layanan, dan kualitas memengaruhi kebahagiaan pelanggan. Metodologi penelitian ini didasarkan pada data kuantitatif dan strategi penelitian eksploratif. Mahasiswa aktif yang menggunakan JakOne Mobile untuk transaksi keuangan menjadi kriteria pemilihan 100 responden untuk sampel penelitian, yang dilakukan dengan menggunakan pendekatan pemilihan purposif. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS setelah diperoleh melalui kuesioner berbasis Likert. Instrumen penelitian ditemukan sesuai untuk digunakan berdasarkan temuan uji validitas dan reliabilitas. Kepercayaan, fitur layanan, dan kualitas layanan semuanya terbukti secara signifikan memengaruhi kepuasan konsumen secara positif, menurut penelitian ini. Pada saat yang sama, ketiga faktor ini juga secara signifikan memengaruhi tingkat kebahagiaan yang dilaporkan oleh pengguna JakOne Mobile. Kualitas layanan, karakteristik layanan, dan kepercayaan menyumbang 76,2% dari varians dalam kepuasan pelanggan, menurut nilai koefisien determinasi sebesar 0,762. Menurut penelitian ini, peningkatan layanan digital, kelengkapan fitur, dan keamanan aplikasi sangat penting untuk mengembangkan kebahagiaan klien muda.

Page 1 of 1 | Total Record : 1

 1 

Filter by Year

2026 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 3 No. 1 (2026) Vol 2, No 2 (2025): Bismaku - July 2025 Vol 1, No 2 (2024): BISMAKU - July 2024 Vol 1, No 1 (2024): BISMAKU - January 2024 Vol. 1 No. 1 (2024)