cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Liana Mangifera
Contact Email
lm122@ums.ac.id
Phone
+628157652484
Journal Mail Official
dayasaing@ums.ac.id
Editorial Address
Program Studi MAGISTER MANAJEMEN UMS Gedung Pascasarjana Lt 3 UMS Jl. A.Yani Pabelan Kartasura Surakarta
Location
Kota surakarta,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Manajemen Dayasaing
Published by Universitas Muhammadiyah Surakarta
ISSN : 14113422     EISSN : 2541254X     DOI : https://doi.org/10.23917/dayasaing
Core Subject : Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences
Jurnal Manajemen Dayasaing is a media of scientific papers on economics and business management, human resource management, financial management, marketing management, operations management, hospital management, Islamic economics, and sharia management.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 14 Documents
 1   2 
Search results for , issue "Vol 18, No 2 (2016): Jurnal Manajemen Daya Saing" : 14 Documents clear
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PENGGUNA BPJS DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Ritna Dewi
Jurnal Manajemen Dayasaing Vol 18, No 2 (2016): Jurnal Manajemen Daya Saing
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/dayasaing.v18i2.4511

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh 1) kualitaspelayanan terhadap kepuasan pasien, 2) kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien, dan 3) kepuasaan pasien terhadap loyalitas pasien. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari jawaban 100 orang responden. Alat analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil pengujian instrumen menyimpulkan bahwa semua variabel valid dan reliable sebagai alat pengumpulan data. Hasil analisis data didapatkan bahwa: 1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, 2) kualiatas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien, 3) kepuasan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI Erni Setyowati
Jurnal Manajemen Dayasaing Vol 18, No 2 (2016): Jurnal Manajemen Daya Saing
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/dayasaing.v18i2.4507

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh: 1) kualitaspelayanan terhadap kepuasan pelanggan, 2) harga terhadap kepuasan pelanggan, 3) citra merek terhadap kepuasan pelanggan, 4) kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, 5) harga terhadap loyalitas pelanggan, 6) citra merek terhadap loyalitas pelanggan, dan 7) kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari jawaban 100 orang responden dengan metode accidental sampling. Alat analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil pengujian instrumen menyimpulkan bahwa semua variabel valid dan reliabel sebagai alat pengumpul data. Dari hasil analisis data didapatkan bahwa: 1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 2) harga berpengaruh positif dan signifikanterhadap kepuasan pelanggan, 3) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 4) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, 5) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, 6) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, 7) kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN PADA PASIEN BPJS DAN PASIEN UMUM TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RAWAT JALAN RSUD KOTA SURAKARTA Aisah Pertiwi
Jurnal Manajemen Dayasaing Vol 18, No 2 (2016): Jurnal Manajemen Daya Saing
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/dayasaing.v18i2.4508

Abstract

Tujuan penelitian adalah mengetahui perbedaan kualitas pelayanan berdasarkankeselamatan pasien, efektivitas dan efisiensi, dan berorietasi pada pasien, serta kepuasan pasien antara pasien yang menggunakan BPJS dan umum. Penelitian dilakukan sebanyak 60 responden yang terdiri dari 30 pasien BPJS dan 30 pasien umum di rawat jalan RSUD Kota Surakarta. Analisis data yang digunakan adalah uji independent t-test kemudian dianalisis pengaruh antara variabel independen terhadap dependen menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menyebutkan adanya perbedaan yang signifikan kualitas pelayanan berdasarkan keselamatan pasien, efektivitas dan efisiensi, dan berorietasi pada pasien, serta kepuasan pasien antara pasien yang menggunakan BPJS dan umum, serta adanya pengaruh antara variabel keselamatan pasien, efektivitas dan efisiensi, dan berorietasi pada pasien terhadap kepuasan pasien. Dari hasil persamaan tersebutdiketahui bahwa ketiga variabel independen yaitu keselamatan pasien, efektivitas dan efisiensi, dan pelayanan berorientasi pada pasien berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Artinya jika keselamatan pasien, efektivitas dan effisiensi, dan pelayanan berorientasi pada pasien, maka kepuasan pasien semakin tinggi.
KETERKAITAN ANTARA PERSEPSI PENTINGNYA AKREDITASI RUMAH SAKIT DENGAN PARTISIPASI, KOMITMEN, KEPUASAN KERJA, DAN KINERJA KARYAWAN Safil Hendroyogi; Mugi Harsono
Jurnal Manajemen Dayasaing Vol 18, No 2 (2016): Jurnal Manajemen Daya Saing
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/dayasaing.v18i2.4509

Abstract

Accreditation of hospitals is very important to do as an effort to improve quality and patient safety. Many of the standards that must be implemented in hospitals, requiring an optimal role for all stakeholders (stakeholders), especially the participation of employees. This condition greatly be affected by employees’ perception of the benefits of hospital accreditation. The purpose of the study is to examine employee perceptions about the benefits of accreditation associated with participation, satisfaction, commitment and employee performance. The benefits of this research are expected to be input for the hospital management, to encourage all employees to learn about the hospital accreditation standards. Data from the study was obtained by means of a survey of hospital employees, using a Likert scale. Furthermore, the data do tests of validity and reliability and path analysis (path analysis), to see the correlation between variables. Research conducted on 259 randomly selected respondents, composed of physicians, nurses, medical support, as well as administrative personnel. The results of this studyindicate that there is significant influence between the perception of the benefits ofaccreditation to the participation of accreditation with a significance level of 0.000, the perception of the benefits of accreditation with the organizational commitment amounting to 0,016, the perception of the benefits of accreditation and job satisfaction amounting to 0,000, participation accreditation with organizational commitment amounting to 0,039, accreditation participation with satisfaction employment amounting to 0,000, accreditation participation with performance amounting to 0,000, job satisfaction with organizational commitment amounting to 0,039, organizational commitment with performance amounting to 0,018, job satisfaction with performance amounting to 0.000.

Page 2 of 2 | Total Record : 14

 1   2 

Filter by Year

2016 2016


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 25, No 2 (2023): Jurnal Manajemen Dayasaing Vol 25, No 1 (2023): Manajemen Dayasaing Vol 24, No 1 (2022): Jurnal Manajemen Dayasaing Vol 23, No 2 (2021): Jurnal Manajemen Dayasaing Vol 23, No 1 (2021): Jurnal Manajemen Dayasaing Vol 22, No 2 (2020): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 22, No 1 (2020): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 21, No 2 (2019): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 21, No 1 (2019): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 20, No 2 (2018): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 20, No 1 (2018): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 19, No 2 (2017): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 19, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 18, No 2 (2016): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 18, No 1 (2016): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 17, No 2 (2015): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 17, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Daya Saing Vol 16, No 2 (2014): Jurnal Manajemen Daya Saing More Issue