Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Multidisiplin : Agrisosco
Putri, Amelia Utami
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Toko Citra Kosmetic Gowa Putri, Amelia Utami; Arniati, Arniati; Marhumi, Sitti
Jurnal Riset Multidisiplin Agrisosco Vol 4, No 1 (2026): Vol 4 No 1 April 2026
Publisher : Lembaga Penelitian, Pengembangan, Pemberdayaan Potensi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61316/jrma.v4i1.210

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Citra Cosmetic Gowa. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah melakukan pembelian pada Toko Citra Cosmetic Gowa dengan jumlah sampel sebanyak 94 responden. Berdasarkan hasil penelitian yang dianalisis menggunakan bantuan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 25, menunjukkan bahwa variabel kualitas produk memiliki nilai t hitung sebesar 1,347 dengan nilai signifikansi sebesar 0,181 > 0,05, sehingga kualitas produk berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sementara itu, variabel kepuasan pelanggan memiliki nilai t hitung sebesar 5,779 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, yang menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Citra Cosmetic Gowa. Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks ritel kosmetik lokal, loyalitas pelanggan lebih banyak dipengaruhi oleh tingkat kepuasan yang dirasakan dibandingkan dengan persepsi terhadap kualitas produk semata.
Co-Authors arniati, arniati Marhumi, Sitti