Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal METHODIKA: Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)
Ainun Hidayah
Universitas Lamappapoleonro
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Toko Yayyashop Berbasis Website Karanita Karanita; Andi Nuzul Hikmah Buana; Puji Rahma; Ainun Hidayah
Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI) Vol 9 No 1 (2026): Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Lamappapoleonro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57093/jisti.v9i1.396

Abstract

Toko Yayyshop merupakan sebuah bisnis yang bergerak di bidang penjualan kosmetik dan skincare. Toko Yayyshop berlokasi di Bumi Pratama Residance Jl. Tamangapa Raya No.3 Kelurahan Bangkala, Antang, Kecamatan Manggala. Permasalahan muncul dari pemasaran online karena banyak pelanggan yang mengeluhkan pelayanan yang diberikan. Hal ini berdampak negatif bagi pihak toko, termasuk berkurangnya loyalitas pelanggan dan meningkatnya pembatalan memesan produk. Toko Yayyshop juga belum memiliki sistem untuk mengelola dan menyimpan data transaksi, data pelanggan dan laporan penjualan, sehingga prosesnya masih manual dan memakan waktu yang cukup lama. Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sistem yang dapat menjalankan proses bisnisnya dan meningkatkan kualitas layanan terhadap pelanggan dengan menerapkan strategi bisnis yaitu CRM (Customer Relationship Management). Customer Relationship Management merupakan strategi yang komprehensif bagi toko agar siklus hidup setiap pelanggan dapat digunakan secara optimal. Hasil dari penerapan Customer Relationship Management (CRM) mengacu pada software sistem membantu toko mendapatkan pelanggan baru, memperoleh dan menyimpan data pelanggan, mempertahankan loyalitas pelanggan, memfasilitasi layanan yang terbaik untuk kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan dan pendapatan. Perancangan website toko Yayyshop ini telah layak digunakan, dengan persentase jawaban 80% penguji setuju terhadap tampilan informasi pada website, 80% sangat setuju untuk kemudahan penggunaan menu dan fitur, 70% penggunaan sistem ini memuaskan secara keseluruhan
KLASIFIKASI KELAYAKAN PRODUK PANGAN UMKM MENGGUNAKAN MACHINE LEARNING UNTUK MENDUKUNG PROGRAM MAKAN BERGIZI GRATIS Ainun Hidayah; Ismail Ismail; Ghina Raudhatul Janna; Ikra Juwita; Nur Khalizah
METHODIKA: Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi Vol. 12 No. 2 (2026): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2026
Publisher : Universitas Methodist Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46880/mtk.v12i2.6388

Abstract

The Free Nutritious Meal Program requires an objective and standardized approach to evaluate the eligibility of food products supplied by Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). This study aims to develop a machine learning-based classification model using Random Forest to support the initial screening of MSME food product eligibility. A real-world dataset containing 120 MSME food product records was utilized, consisting of nutritional, economic, legality, certification, and packaging quality attributes. The data were preprocessed and divided into training and testing sets using an 80:20 ratio. The Random Forest model achieved the best classification performance, obtaining an accuracy of 96.00%, precision of 93.75%, recall of 100.00%, and F1-score of 96.77%. Feature analysis showed that PIRT license, packaging hygiene, and halal certification were the most influential factors in determining product eligibility. The proposed model provides practical support for improving the objectivity, efficiency, and documentation of MSME food product screening in the implementation of the Free Nutritious Meal Program. This study is limited by the use of a small-scale prototype dataset; therefore, future research should involve larger real-world datasets and further validation in operational environments.
Co-Authors Andi Nuzul Hikmah Buana Ghina Raudhatul Janna Ikra Juwita Ismail Ismail Karanita Karanita Nur Khalizah Puji Rahma