Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Zaskia, Lisa
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Layanan Administrasi di SMA Negeri 6 Kota Jambi Sinaga, Amanda Septianti; Zaskia, Lisa; Rahman, K.A; Pratama, Robin
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The research background highlights the critical role of high-quality administrative services in supporting effective educational processes, with school principals playing a strategic leadership role. Objectives include identifying the principal's strategies, challenges, and solutions to improve administrative service quality at SMA Negeri 6 Kota Jambi. This qualitative case study employed purposive sampling from the school staff population, focusing on the principal, head of administration subsection, and administrative staff. Instruments comprised structured interviews, non-participant observation, and document analysis, processed via Miles & Huberman model (data reduction, display, and verification) with source triangulation. Findings reveal strategies such as integrated planning, SOP implementation, and service digitalization, hindered by limited honorary staff and technology adaptation issues. The conclusion asserts that participatory approaches and motivational incentives effectively address constraints, yielding more efficient services.
Strategi Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Layanan Administrasi di SMA Negeri 6 Kota Jambi Sinaga, Amanda Septianti; Zaskia, Lisa; Rahman, K.A; Pratama, Robin
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i1.37638

Abstract

Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya layanan administrasi berkualitas untuk mendukung proses pendidikan efektif di sekolah, di mana kepala sekolah berperan strategis dalam pengelolaannya. Tujuan penelitian mencakup mengidentifikasi strategi kepala sekolah, kendala, dan solusi dalam meningkatkan mutu layanan administrasi di SMA Negeri 6 Kota Jambi. Jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus menggunakan purposive sampling pada populasi staf sekolah, dengan sampel utama kepala sekolah, kepala subbagian tata usaha, dan staf tata usaha. Instrumen terdiri dari wawancara terstruktur, observasi non-partisipan, dan studi dokumentasi, dianalisis melalui model Miles & Huberman (reduksi, penyajian, dan verifikasi data) dengan triangulasi sumber. Hasil menunjukkan strategi berupa perencanaan terintegrasi, penerapan SOP, dan digitalisasi layanan, meski terkendala keterbatasan tenaga honorer dan adaptasi teknologi. Kesimpulan menyatakan bahwa pendekatan partisipatif dan apresiasi efektif mengatasi hambatan, menghasilkan layanan lebih efisien.
Co-Authors Pratama, Robin Rahman, K.A Sinaga, Amanda Septianti