Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Syafa’at, Muhammad Hafif
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Artificial intelligence terhadap Customer Loyalty dengan Citra Merek sebagai Variabel Mediasi Pada Platform E-commerce Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Aceh) Syafa’at, Muhammad Hafif; Havizatun, Melvi; Nasron, Riwanul
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i1.37626

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh artificial intelligence (AI) terhadap customer loyalty dengan citra merek sebagai variabel mediasi pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Aceh. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain cross-sectional, melibatkan 130 responden melalui purposive sampling (Sugiyono, 2021; Hair et al., 2010). Analisis data menggunakan regresi linier dan Sobel Test. Hasil menunjukkan bahwa AI berpengaruh positif terhadap citra merek (R² = 0,703; t = 17,416; sig = 0,000) dan customer loyalty (t = 2,006; sig = 0,047), serta citra merek berpengaruh positif terhadap customer loyalty (t = 5,325; sig = 0,000). Citra merek juga terbukti memediasi hubungan AI terhadap customer loyalty (Z = 5,096 > 1,96). Temuan ini menegaskan pentingnya AI dalam meningkatkan loyalitas pelanggan melalui penguatan citra merek.
Co-Authors Havizatun, Melvi Nasron, Riwanul