Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ)
Izza, Silviana Rohimatul
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Dan Disiplin Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Mall Pelayanan Publik  Technomart  Karawang Izza, Silviana Rohimatul; Suroso, Suroso; Hidayaty, Dwi Epty
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 5 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/fw7aqe72

Abstract

  Tujuan studi ini ialah menelaah pengaruh yang diberikan kualitas pelayanan publik dan disiplin karyawan terhadap kepuasan masyarakat di Mall Pelayanan PublikTechnomart Karawang. Melalui penerapan pendekatan kuantitatif dan desain survei, pengumpulan data berlangsung dari 100 responden melalui sampling acak dan diolah melalui penerapan regresi linier berganda dalam SPSS versi 27. Temuan riset memperlihatkan kedua variabel independen berada dalam kategori cukup baik dan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan publik dengan signifikan, baik secara parsial atau simultan. Tercatat 0.779 selaku koefisien determinasi (R²) yang dihasilkan di mana menandakan 77,9% variasi kepuasan publik mampu diterangkan oleh model studi. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa peningkatan kualitas pelayanan disertai dengan penegakan disiplin karyawan memainkan peran krusial dalam meningkatkan tingkat kepuasan publik.
Co-Authors Hidayaty, Dwi Epty Suroso Suroso