Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara
Enjely
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Literature Review Pengaruh Keamanan Data Dan Kepercayaam Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Aplikasi Belanja Online Di Indonesia Forensia Pratama; Enjely; Rahmad Dianta Purba
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 2 No. 5 (2026): Menulis - Mei
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v2i5.1127

Abstract

Penelitian ini di latar belakangi oleh pesatnya perkembangan pada platform e-commerce di Indonesia yang meningkatkan persaingan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Shopee termasuk sebagai salah satu marketplace terbesar di Indonesia, untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran keamanan data dan kepercayaan dalam membentuk loyalitas pelanggan dari sebuah e-commerce. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode Systematic Literature Review (SLR). Data diperoleh dari artikel ilmiah nasional yang relevan dalam 10 tahun terakhir. Analisis data dilakukan menggunakan analisis tematik untuk mengidentifikasi pola dan hubungan antarvariabel. Hasil kajian menunjukkan bahwa keamanan data dan kepercayaan memiliki peran penting dalam membentuk loyalitas pelanggan. Kedua variabel tersebut saling berkaitan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkelanjutan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi konseptual bagi pengembangan strategi pemasaran dan pelayanan e-commerce dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Forensia Pratama Rahmad Dianta Purba