Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Shanro Mayra Vega
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Mediasi Agilitas Tenaga Kerja Dalam Meningkatkan Performa Pelayanan Prima Di Rumah Sakit Mitra Keluarga Cikarang Shanro Mayra Vega; Nofierni, Nofierni; Anastina Tahjoo
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i4.7860

Abstract

Di tengah meningkatnya tuntutan pasien di era Healthcare 4.0 rumah sakit swasta Mitra Keluarga Cikarang menghadapi tantangan berupa keharusan mempertahankan standar pelayanan prima serta optimalisasi investasi teknologi digital yang telah dilakukan. Meskipun infrastruktur teknologi telah tersedia, kesenjangan masih terjadi jika tidak diimbangi oleh kesiapan mentalitas dan kelincahan sumber daya manusia dalam memanfaatkannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemanfaatan teknologi digital dan keterlibatan karyawan terhadap performa pelayanan prima dengan agilitas tenaga kerja sebagai variabel mediator. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Survei dilakukan terhadap 215 karyawan medis dan non-medis yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi digital dan keterlibatan karyawan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap performa pelayanan prima, baik secara langsung maupun melalui mediasi agilitas tenaga kerja. Kesimpulannya, manajemen rumah sakit perlu menyinergikan penguatan sistem digital dengan pembinaan perilaku kerja yang lincah dan proaktif untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Co-Authors Anastina Tahjoo Nofierni, Nofierni