Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Proceedings Law, Accounting, Business, Economics and Language (LABEL)
Niken Vera Kusumawati
Universitas Duta Bangsa Surakarta

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Harga, Kualitas Produk dan Pelayanan Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen Niken Vera Kusumawati; Indra Hastuti; Agus Suyatno
Proceedings Law, Accounting, Business, Economics and Language Vol. 1 No. 1 (2024): Optimalisasi Peluang Bisnis Pariwisata Indonesia Berdaya Saing Global
Publisher : Universitas Duta Bangsa Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan bagaimana kepuasankonsumen di Alfamart Wilayah Kota Surakarta dipengaruhi oleh harga, kualitasproduk, dan kualitas pelayanan. Metode penelitian yang digunakan dalampenelitian ini adalah Metode Penelitian Kuantitatif. Populasi dari penelitian iniadalah konsumen yang pernah melakukan pembelian produk di Alfamart WilayahKota Surakarta. Penelitian ini memanfaatkan harga, kualitas produk, kualitaspelayanan, dan kepuasan konsumen sebagai variabel. Penelitian ini menggunakan97 responden sebagai sampel, dan mengumpulkan data melalui kuesioner. Datadiproses menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkanbahwa harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasankonsumen, kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikanterhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positifdan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan Harga, Kualitas Produk, KualitasPelayanan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif dan signifikanterhadap Kepuasan Konsumen.
Co-Authors Agus Suyatno Indra Hastuti