Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Journal of Economics, Business, Management, Accounting And Social Sciences (JEBMASS)
Diah Ayu Sanggarwati
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISA PENANGANAN KOMPLAIN PEREMAJAAN KWH METER 1 PHASA PASCABAYAR DAN PRABAYAR PELANGGAN DI WILAYAH PT. PLN PERSERO UNIT LAYANAN PENGADUAN (ULP) GEDANGAN Di Ajeng Ayu Shafira Putri; Diah Ayu Sanggarwati
JOURNAL OF ECONOMICS, BUSINESS, MANAGEMENT, ACCOUNTING AND SOCIAL SCIENCES Vol. 2 No. 1 (2023): NOVEMBER 2023
Publisher : PUTRA JAWA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63200/jebmass.v2i1.37

Abstract

This research explores the role of PT PLN Persero in meeting the electricity needs of the Indonesian people. As a state-owned enterprise in the electricity sector, PT PLN Persero is the largest electricity service provider that has a significant impact in supporting daily life. The research method used is descriptive qualitative, which aims to provide an objective picture of the company's role. The respondents interviewed, including the director and two employees from the Gedangan Complaint Service Unit (ULP), have a high level of responsibility. Their success in handling customer complaints reflects a commitment to quality service. This research details that PT PLN Persero's success in providing electricity lies not only in the technical aspects, but also in the effectiveness of customer complaint management. The findings of this research can serve as a foundation for improvement and enhancement in public services in the electricity sector.
Analisa Pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Komunikasi dan Kinerja Karyawan Pada Toby’s Restoran Cabang Sepanjang Sidoarjo Arya Eka Pradana; Diah Ayu Sanggarwati; Tri Wahjoedi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.2940

Abstract

Komunikasi dan kinerja karyawan dalam evaluasi kerja, pelatihan kerja, keterbukaan komunikasi, konsistensi karyawan dalam menjalani tata tertib dalam terhindar dari konflik internal dan konflik eksternal serta menjaga kekuatan dan peluang dalam menghindari kelemahan dan ancaman menjadi salah satu faktor penting dalam pengembangan manajemen sumber daya manusia pada Toby’s Restoran Cabang Sepanjang Sidoarjo. Penelitian ini bertuujan untuk menganalisis strategi pengembangan manajemen sumber daya manusia terhadap komunikasi dan kinerja karyawan pada Toby’s Restoran Cabang Sepanjang Sidoarjo dengan menentukan analisis SWOT. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif menggunakan analisis SWOT dengan menampilkan matriks SWOT serta matriks IFAS dan EFAS dalam mengetahui bagaimana dan dimana letak kuadran serta strategi yang cocok. Penelitian ini mengambil informan sebanyak 4 orang dalam internal perusahaan dengan melakukan observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengembangan manajemen sumber daya manusia terhadap komunikasi dan kinerja karyawan pada Toby’s Restoran Cabang Sepanjang Sidoarjo berada pada kuadran I (Q1). Dengan strategi yang digunakan adalah agresif dengan kekuatan dan peluang yang lebih besar daripada kelemahan internal dan ancaman eksternal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengembangan manajemen sumber daya manusia yang baik dan terencana dapat memperkuat dan menumbuhkan peluang dalam komunikasi dan kinerja karyawan serta dapat meminimalisir kelemahan yang terjadi dalam internal dan ancaman yang akan menjadi kendala dalam komunikasi dan kinerja dari eksternal perusahaan.
Co-Authors Arya Eka Pradana Di Ajeng Ayu Shafira Putri Tri Wahjoedi