Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Reputasi: Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak Paradigma
Siti Nur Khasanah
Nusamandiri University
Computer Science & IT

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Restoran Berbasis Web Pada Warunk Upnormal Taufik Asra; Siti Nur Khasanah; Esron Rikardo Nainggolan
Reputasi: Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak Vol. 4 No. 2 (2023): November 2023
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/reputasi.v4i2.2428

Abstract

Permasalahan yang di hadapi oleh Warunk Upnormal adalah Pelayan masih kerepotan jika pemesanan dilakukan melalui manual, karena pelayan harus mencatat dengan manual pesanan dari konsumen. Masalah berikutnya adalah saat melakukan laporan petugas pelayan harus merekap secara manual data pemesanan yang ada sehingga sering salah dalam perhitungan dan memerlukan waktu lama. Dengan berkembangnya teknologi informasi perusahaan bisa memanfaatkan teknologi untuk permasalahan yang ada. Melalui teknologi informasi perusahaan dapat membuat sistem manajemen restoran berbasis website. Dengan adanya sistem manajemen restoran berbasis website yang terintegrasi maka konsumen dapat langsung memilih makanan dan minuman yang akan di pesan dari website. Kemudian saat sampai restoran langsung mencetak pesanan yang sudah dipesan sebelumnya dengan memasukkan kode pesan. Pesanan langsung akan masuk ke system dapur setelah pesanan selesai data akan langsung terintegrasi dengan bagian kasir. Cetak laporan juga akan lebih mudah dilakukan. Dan pesanan konsumen akan lebih cepat disajikan, sehingga konsumen tidak akan menunggu antrean terlalu lama.
Analysis of IT Service Desk Applications Using the Servqual Method at The Republic of Indonesia National Library Siti Nur Khasanah; Dewi Masyithoh
Paradigma - Jurnal Komputer dan Informatika Vol. 26 No. 1 (2024): March 2024 Period
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/p.v26i1.3155

Abstract

The National Library has implemented an Electronic-Based Government System (SPBE) so that library service operations and operations for the national library staff have used a computerized system which results in the PERPUSNAS requiring centralized management of IT problems, namely the IT Service Desk. As an IT problem service, IT Service Desk needs to be analyzed to measure the level of user satisfaction to determine the quality of its services. In this study, the measurement of the level of user satisfaction of IT service desk services was carried out using the Servqual method which has 5 dimensions of service quality, namely Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Emphaty by looking for the value of the gap between the value of perception and the value of expectations from users. The results of the IT Service Desk measurement at PERPUSNAS RI obtained a gap of -0.78 with the category "Good Enough".
Co-Authors Dewi Masyithoh Esron Rikardo Nainggolan Taufik Asra