Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Anggita Yulinda
Universitas Paramadina
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi Maskapai Indonesia di Era Digital: Analisis Observasi Media Sosial Garuda Indonesia, Lion Air, Dan Sriwijaya Air Anggita Yulinda; Ananta Wiguna Alrikip
Surplus: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 No. 2 (2026): Januari-Juni 2026
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/sur.v4i2.1821

Abstract

Industri penerbangan berperan strategis dalam konektivitas Indonesia sebagai negara kepulauan, dengan media sosial menjadi platform komunikasi korporat krusial di tengah penetrasi internet 79,5% dan 143 juta pengguna media sosial. Penelitian ini bertujuan menganalisis dan membandingkan strategi komunikasi media sosial Garuda Indonesia, Lion Air, dan Sriwijaya Air pada lima platform (YouTube, Instagram, Facebook, TikTok, X/Twitter). Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi langsung akun resmi selama 14 hari (27 November–10 Desember 2025), data frekuensi posting, jenis konten, dan metrik engagement (like, komentar, share, view) dikumpul dan dianalisis secara komparatif. Hasil menunjukkan Garuda Indonesia paling dominan dengan engagement tertinggi berkat konten promosi dan layanan beragam (8,4 juta+ pengikut), Sriwijaya Air seimbang dengan konten edukatif keselamatan dan destinasi, serta Lion Air terbatas dan tidak konsisten. Instagram terbukti paling responsif. Strategi digital efektif memerlukan penyesuaian konten spesifik platform dengan positioning merek untuk meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan pelanggan.
Co-Authors Ananta Wiguna Alrikip