Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum
Kadek Ayu Gayatri
Fakultas Ekonomi, Universitas Pendidikan Ganesha
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Niat Pembelian Ulang : (Studi Pada Konsumen Optik ABC di Singaraja) Kadek Ayu Gayatri; Komang Endrawan Sumadi Putra
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 3 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i3.6765

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap niat pembelian ulang konsumen Optik ABC di Singaraja. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, niat pembelian ulang menjadi indikator penting yang mencerminkan tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 327 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Secara parsial, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang, di mana semakin baik persepsi konsumen terhadap merek, maka semakin tinggi keinginan untuk melakukan pembelian ulang. Demikian pula, kualitas pelayanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Perusahaan disarankan untuk terus memperku citra merek dan meningkatkan kualitas pelayanan guna mempertahankan loyalitas konsumen secara berkelanjutan.
Co-Authors Komang Endrawan Sumadi Putra