Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum
Indana Zulfa Azizah
Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Optimalisasi Pelayanan Nasabah dan Penyaluran Dana Sosial melalui Program Insentif Guru Ngaji dan Bantuan Lansia di Bank Jatim KC Jember Melisa Ramadhani; Indana Zulfa Azizah; Ayyu Ainin
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 3 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i3.6870

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji optimalisasi pelayanan pelanggan dan penyaluran dana sosial melalui program insentif guru ngaji dan bantuan lansia di Bank Jatim. Sebagai lembaga perbankan daerah, Bank Jatim tidak hanya berfungsi dalam mengumpulkan dan menyalurkan dana publik tetapi juga menjalankan peran sosial dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui berbagai program bantuan sosial. Program insentif guru ngaji dan bantuan lansia merupakan bentuk tanggung jawab sosial yang secara sistematis diimplementasikan melalui sistem pelayanan bank. Studi ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan penelitian lapangan di Bank Jatim. Data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi pelayanan pelanggan dicapai melalui peningkatan kualitas pelayanan front office, memastikan keakuratan dalam proses penyaluran dana, memberikan akses informasi yang lebih mudah, dan memanfaatkan layanan perbankan digital. Selain itu, penyaluran dana sosial dilakukan secara transparan, akurat, dan berkoordinasi dengan pemerintah daerah. Namun, beberapa tantangan teridentifikasi, termasuk keterbatasan literasi digital di kalangan penerima manfaat, antrian panjang saat penyaluran dana, dan masalah terkait validasi data penerima manfaat.
Co-Authors Ayyu Ainin Melisa Ramadhani