Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Trend : Pemasaran, Produksi, Keuangan, SDM, Akuntansi dan Sistem Informasi Manajemen
Rojikin Suhada
Universitas Asahan
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PERSONAL SELLING, KETERSEDIAAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. GRAHA INFORMATIKA NUSANTARA KISARAN Rojikin Suhada; Rosnaida
Jurnal Ekonomi Trend Vol 14 No 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Alkhairaat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31970/trend.v14i1.645

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan Personal Selling, Ketersediaan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Graha Informatika Nusantara Kisaran. Jumlah sampel 96 responden. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil uji t, secara parsial Personal Selling berpengaruh posituf dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai thitung 5,164 > ttabel 1,986, Ketersediaan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai thitung 2,764 < ttabel 1,986, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan dengan nilai thitung 4,174 > 1,986 ttabel. Hasil uji F secara simultan Personal Selling, Ketersediaan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai Fhitung 113,465 > 2,70 Ftabel. Hasil uji koefisien determinasi Personal Selling, Ketersediaan Produk dan Kualitas Pelayanan mampu menjelaskan Loyalitas Pelanggan sebesar 78% sedangkan sisanya 22% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.
Co-Authors Rosnaida