Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ABDIMAS Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal ISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Ai Heni Novianti
Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jakarta
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pelatihan Digital Enterpreneur bagi Usaha Mikro Kecil Menengah Belitung Timur  Ai Heni Novianti; Azrul Mustaqin; Kavarljit Khaur Gill; Agustrijanto
ABDIMAS Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 7 No. 1 (2026): ABDIMAS JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Publisher : Research and Community Service INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS KALBIS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53008/psmgcr51

Abstract

Kehadiran teknologi digital membuka peluang sekaligus tantangan bagi pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM). Kegiatan Pengabdian Kepada Masyaratak (PKM) internasional ini merupakan bentuk kolaborasi strategis antara tiga universitas, yaitu Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (IISIP) Jakarta, Kalbis University, dan Universiti Malaysia Kelantan (UMK). Program ini bertujuan membantu UMKM di Belitung Timur dalam mengatasi kendala pengelolaan konten dan memperluas jangkauan pasar hingga ke tingkat internasional dengan pemasaran digital. Metode pelaksanaan dilakukan melalui pelatihan dan pendampingan secara daring yang mencakup materi membangun bisnis digital, copywriting, Search Engine Optimization (SEO), dan produksi konten fotografi. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman mitra terhadap strategi pemasaran digital dan keterampilan teknis dalam mempromosikan produk.
Pengaruh Kualitas Produk dan Harapan Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Games Dian Natalia Setiawan; Ilham P. Hutasuhut; Linda Rahmah Yuliati; Ai Heni Novianti
Jurnal ISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Vol. 22 No. 1 (2025): Jurnal ISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Publisher : Yayasan Kampus Tercinta-Institute of Social and Political Science Jakarta (Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jakarta - IISIP Jakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36451/jisip.v22i1.422

Abstract

Artikel ini merupakan hasil penelitian yang menerangkan pengaruh kualitas produk dan harapan pelanggan terhadap tingkat kepuasan pelanggan sebuah produk game yang diteliti adalah Epic Game. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel ditetapkan dengan non probability sampling dan analisis dengan dilakukan bantuan perangkat lunak statistik SPSS dengan teknik regresi linier sederhana. Hasil penelitian secara signifikan mengungkapkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap terbentuknya harapan pelanggan. Kemudian, harapan pelanggan juga terbukti memiliki dampak positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna. Namun, tidak terbukti secara signifikan harapan pelanggan menjadi variabel moderator dan kualitas produk berpengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan. Hasil ini menggambarkan bahwa betapa penting bagi Epic Games untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas produk yang dapat meningkatkan harapan pelanggan demi mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pengguna secara berkelanjutan
Pengaruh e-Service Quality, Reputation, e-Trust, e-Satisfaction terhadap e-Customer Loyalty Ai Heni Novianti
Jurnal ISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Vol. 20 No. 2 (2023): Jurnal ISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Publisher : Yayasan Kampus Tercinta-Institute of Social and Political Science Jakarta (Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jakarta - IISIP Jakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36451/jisip.v20i2.91

Abstract

Artikel ini ditulis berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada awal pertumbuhan e-banking di Indonesia, dengan memfokuskan pada salah satu bank swasta nasional, PT Bank Cetral Asia Tbk. Tujuan penelitian menjelaskan pengaruh kualitas layanan elektronik (e-service quality) terhadap kepuasan elektronik(e-satisfaction) dan kepercayaan elektronik (e-trust), reputasi (reputation) terhadap kepercayaan elektronik (e-trust), kepuasan elektronik (e-satisfaction) terhadap loyalitas pelanggan elektronik (e-customer loyalty) dan kepercayaan elektronik e-trust terhadap loyalitas pelanggan elektronik (e-customer loyalty). Penelitian menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuesioner secara online. Sampel dipilih dari populasi nasabah Bank BCA yang menggunakan aplikasi m-BCA yang ditarik dengan menggunakan non probability sampling kemudian data diolah menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan elektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan elektronik. Kepercayaan elektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan elektronik. Kepuasan elektronik tidak berpengaruh terhadap kepercayaan elektronik. Kualitas layanan elektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan elektronik. Reputasi tidak berpengaruh terhadap kepercayaan elektronik.
Co-Authors Agustrijanto Azrul Mustaqin Dian Natalia Setiawan Ilham P. Hutasuhut Kavarljit Khaur Gill Linda Rahmah Yuliati