Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ)
Anastasya Dina Hermalia Putria
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Totalwin
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Disonansi Klaim Produk Dan Packaging Credibility Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Di Semarang Barat Dengan Customer Emotion Sebagai Variabel Mediasi Anastasya Dina Hermalia Putria; Adhitya Yoga Prasetya
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 6 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/r39g7h75

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh disonansi klaim produk dan Packaging Credibility terhadap Brand Loyalty pada konsumen air minum dalam kemasan (AMDK) di Semarang Barat dengan Customer Emotion sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif explanatory dengan analisis Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) pada 96 responden, hasil penelitian menunjukkan semua hipotesis diterima. Disonansi klaim produk berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Emotion (path coefficient 0,458; p=0,000) dan Brand Loyalty (0,158; p=0,040). Packaging Credibility berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Emotion (0,356; p=0,040) dan Brand Loyalty (0,425; p=0,000). Customer Emotion memediasi lengkap kedua hubungan tersebut dengan efek tidak langsung masing-masing 0,174 (p=0,003) dan 0,124 (p=0,001). Model menjelaskan 42,5% varians Brand Loyalty. Implikasi manajerial menekankan pentingnya konsistensi klaim produk dan kredibilitas kemasan untuk membangun loyalitas melalui jalur emosional konsumen.
Co-Authors Adhitya Yoga Prasetya