Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Multidisiplin Pengabdian Kepada Masyarakat (M-PKM) Jurnal Medika STIKes Kesehatan Baru
Crisna Lumban Gaol
STIKes Kesehatan Baru
Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Health Professions Nursing

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KOMPETENSI PETUGAS PENDAFTARAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD DOLOKSANGGUL TAHUN 2026 Crisna Lumban Gaol; Dewi Ayu L Hutagaol; Dewi Purba; Kino Siboro
Jurnal STIKes Kesehatan Baru Vol. 4 No. 1 (2026): Jurnal Medika Kesehatan Baru
Publisher : Sekolaah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIKes) Kesehatan Baru Doloksanggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70751/stikeskbdoloksanggul.v4i1.130

Abstract

Rumah Sakit Umum Daerah Doloksanggul merupakan salah satu rumah sakit tipe C di Kabupaten Humbang Hasundutan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Kompetensi petugas pendaftaran merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Kompetensi petugas meliputi kemampuan komunikasi, ketepatan pelayanan, keramahan, keterampilan administrasi, dan kemampuan memberikan informasi kepada pasien. Berdasarkan hasil observasi awal terhadap 10 responden diketahui bahwa 6 responden (60%) merasa puas terhadap pelayanan petugas pendaftaran karena petugas dinilai ramah dan cepat dalam melayani, sedangkan 4 responden (40%) merasa kurang puas karena petugas kurang komunikatif dan pelayanan dinilai lambat. Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian mengenai pengaruh kompetensi petugas pendaftaran terhadap kepuasan pasien di RSUD Doloksanggul Tahun 2026. Jenis penelitian ini adalah penelitian observasional analitik dengan desain cross sectional study. Populasi penelitian adalah seluruh pasien rawat jalan di RSUD Doloksanggul sebanyak 230 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 70 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan uji Chi Square dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai kompetensi petugas pendaftaran dalam kategori baik sebanyak 39 responden (55,7%), sedangkan kompetensi petugas kategori kurang baik sebanyak 31 responden (44,3%). Tingkat kepuasan pasien menunjukkan bahwa sebanyak 40 responden (57,1%) merasa puas dan 30 responden (42,9%) merasa tidak puas. Hasil uji Chi Square diperoleh nilai p value = 0,002 < 0,05 yang berarti terdapat pengaruh kompetensi petugas pendaftaran terhadap kepuasan pasien di RSUD Doloksanggul Tahun 2026. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kompetensi petugas pendaftaran berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Pihak rumah sakit diharapkan meningkatkan kompetensi petugas melalui pelatihan pelayanan prima dan komunikasi efektif.
Penguatan Literasi Administrasi Kesehatan Berbasis Manajemen Strategis dalam Mendukung Sistem Informasi Kesehatan Posyandu di Desa Sipituhuta Kecamatan Doloksanggul Kabupaten Humbang Hasundutan Tahun 2026 Crisna Lumban Gaol; Dewi Purba; Dewi A.L.Hutagaol; Kino Siboro
Multidisiplin Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 02 (2026): Multidisiplin Pengabdian Kepada Masyarakat, April-July 2026
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Posyandu merupakan salah satu bentuk Upaya Kesehatan Bersumberdaya Masyarakat (UKBM) yang memiliki peran penting dalam penyediaan data kesehatan ibu dan anak di tingkat desa. Data yang dihasilkan Posyandu menjadi sumber informasi yang mendukung perencanaan, pelaksanaan, monitoring, dan evaluasi program kesehatan. Namun, kualitas data kesehatan sering kali dipengaruhi oleh keterbatasan pengetahuan dan keterampilan kader dalam melakukan pencatatan, pengelolaan, dan pelaporan administrasi kesehatan. Berdasarkan hasil observasi di Desa Sipituhuta Kecamatan Doloksanggul Kabupaten Humbang Hasundutan, ditemukan bahwa sebagian kader Posyandu belum memahami fungsi strategis data kesehatan, pencatatan masih belum lengkap, serta pelaporan kegiatan belum dilakukan secara optimal. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan meningkatkan literasi administrasi kesehatan berbasis manajemen strategis bagi kader Posyandu agar mampu menghasilkan data kesehatan yang akurat, lengkap, dan tepat waktu sebagai dasar pengambilan keputusan dalam pelayanan kesehatan masyarakat. Metode yang digunakan meliputi observasi awal, penyuluhan, pelatihan pengisian register Posyandu, simulasi pengolahan data kesehatan sederhana, serta evaluasi kegiatan. Peserta kegiatan berjumlah 25 kader Posyandu. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman kader mengenai pentingnya administrasi kesehatan dalam sistem informasi kesehatan, peningkatan kemampuan kader dalam pencatatan dan pelaporan data kesehatan, serta meningkatnya kesadaran kader terhadap pemanfaatan data sebagai dasar perencanaan program kesehatan masyarakat. Kegiatan ini mendukung penerapan konsep manajemen strategis pelayanan kesehatan melalui penguatan sistem informasi kesehatan berbasis masyarakat.
PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN PADA PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOLOKSANGGUL TAHUN 2025 Crisna Lumban Gaol; Dewi Ayu L Hutagaol; Kino Siboro; Dewi Purba; Rouli DF Simamora
Jurnal STIKes Kesehatan Baru Vol. 3 No. 2 (2025): Jurnal Medika Kesehatan Baru
Publisher : Sekolaah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIKes) Kesehatan Baru Doloksanggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70751/stikeskbdoloksanggul.v3i2.114

Abstract

Kepuasan pasien menjadi bagian yang integral dan menyeluruh dari kegiatan penjaminan mutu pelayanan kesehatan. Artinya, pengukuran tingkat kepuasan pasien harus menjadi kegiatan yang tidak dapat dipisahkan dari pengukuran mutu pelayanan kesehatan. Pasien harus puas dalam semua hal tersebut. Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan dapat diukur dengan menggunakan dimensi kualitas pelayanan kesehatan WHO yang terdiri atas 6 dimensi yaitu effective (efektif), efficient (efisien), accessible (dapat diakses), patient- centred (berfokus pada pasien), equitable (adil), dan safe (aman) (Ilkafah, 2022). Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian Kuantitatif. Metode yang digunakan untuk penentuan sampel adalah Accidental Sampling. Pengumpulan data dimana peneliti mencatat informasi sebagaimana mereka saksikan selama penelitian dan menyebarkan angket daftar pertanyaan kepada responden dimana responden harus memilih salah satu jawaban yang telah disediakan dalam daftar pertanyaan dan Dokumentasi digunakan untuk melengkapi data yang telah diperoleh melalui observasi. Hasil penelitian menunjukkan pada perhitungan koefisien korelasi yang diperoleh nilai 1. Kemudian nilai tersebut dibandingkan dengan taraf sig 5% untuk N= 67 dan nilai korelasi 0.811 dengan taraf sig 5% untuk N= 67 terlihat bahwa 0.932 % . maka dapat dismpulkan bahwa ada pengaruh Ha di terima dan Ho di tolak. Pada perhitungan koefisien korelasi yang diperoleh 1 ditemukan, kemudian nilai tersebut dibandingkan dengan taraf 5% unntuk N= 67 dan nilai korelasi 0.811 dengan taraf sig 5% untuk N=67 terlihat bahwa 0.932%, maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh Ha diterima dan Ho ditolak. Kata Kunci: Pelayanan Kesehatan Medik/Klinik, Pelayanan Manajerial/Administrasi
Co-Authors Dewi A.L.Hutagaol Dewi Ayu L Hutagaol Dewi Ayu L Hutagaol Dewi Purba Dewi Purba Kino Siboro Kino Siboro Rouli DF Simamora