Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Marco Septianus Wijaya
Universitas Widya Kartika
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kelengkapan Fasilitas, Suasana, Dan Harga Terhadap Kenyamanan Konsumen Di Cafe Kopi Kenangan Jl. Mulyosari, Surabaya Marco Septianus Wijaya; Erna Ferrinadewi
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.9865

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh parsial dan simultan dari variabel kenyamanan, fasilitas, suasana, dan biaya terhadap kepuasan pelanggan di Café Kopi Kenangan, Jalan Mulyosari, Surabaya. Latar belakang penelitian dipicu oleh fenomena ekspansi industri kopi dan pergeseran gaya hidup perkotaan yang menjadikan kedai kopi sebagai tempat bekerja serta bersosialisasi. Menggunakan pendekatan kausalitas kuantitatif, sampel sebanyak 61 responden dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda melalui perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kelengkapan fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (sig 0,194 > 0,05) dan suasana juga tidak memiliki pengaruh signifikan (sig 0,062 > 0,05). Sebaliknya, variabel harga atau biaya terbukti memiliki pengaruh parsial yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (sig 0,000 < 0,05). Namun, secara simultan atau bersama-sama, seluruh variabel independen tersebut memiliki pengaruh yang substansial dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang dibuktikan dengan nilai F terhitung 33,544 > F tabel 3,153.
Co-Authors Erna Ferrinadewi Kusnarsiyah