Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Ilmu Sosial dan Politik
Era Mutiara
Universitas Nahdlatul Wathan Mataram
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Model Peningkatan Loyalitas Terhadap Konsumen di Kedai Inspirasi Jannatul Herlina nopiana Nopiana; Didin Hadi Saputra; Mouris Sagara; Era Mutiara
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Ilmu Sosial dan Politik (J-EMSPOL) Vol. 3 No. 2 (2026): Jurnal Ekonomi, Manajemen, Ilmu Sosial dan Politik
Publisher : CV. Dalle’ Deceng Abeeayla

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69623/ye0m7n28

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, inovasi layanan, dan harga terhadap loyalitas konsumen pada Kedai Inspirasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di Kedai Inspirasi, dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden yang dipilih menggunakan teknik random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert, sedangkan analisis data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak Jamovi melalui uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen penelitian memiliki tingkat reliabilitas yang sangat tinggi dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,988. Hasil pengujian model regresi menunjukkan bahwa model penelitian layak digunakan dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,765, yang berarti bahwa 76,5% variasi loyalitas konsumen dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk, inovasi layanan, dan harga, sedangkan sisanya sebesar 23,5% dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai F sebesar 82,5 dan signifikansi p < 0,001. Secara parsial, variabel inovasi layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan koefisien regresi sebesar 0,628 (p < 0,001), sedangkan variabel harga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,696 (p < 0,001). Sementara itu, kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai signifikansi sebesar 0,194 (p > 0,05). Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa harga merupakan variabel yang paling dominan dalam memengaruhi loyalitas konsumen, diikuti oleh inovasi layanan.
Inovasi Produk Dan Kemasan Sebagai Determinan Loyalitas Konsumen Produk Kopi Nescafe Ade Nurkaida; Didin Hadi Saputra; M. Nasuhi; Mufidah; Meiyanti Widyaningrum; Lale Yaqutunnafis; Era Mutiara
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Ilmu Sosial dan Politik (J-EMSPOL) Vol. 3 No. 2 (2026): Jurnal Ekonomi, Manajemen, Ilmu Sosial dan Politik
Publisher : CV. Dalle’ Deceng Abeeayla

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69623/z131nx06

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan kemasan produk terhadap loyalitas konsumen pada produk kopi Nescafe. Penelitian dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan industri minuman kopi yang menuntut perusahaan untuk terus melakukan inovasi dan menciptakan kemasan yang menarik guna mempertahankan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner online menggunakan Google Forms. Responden dalam penelitian ini berjumlah 33 pengguna produk Nescafe yang dipilih sebagai sampel penelitian. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif untuk menggambarkan persepsi konsumen terhadap variabel inovasi produk, kemasan produk, dan loyalitas konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada variabel inovasi produk, indikator keunikan produk memperoleh persentase tertinggi sebesar 54,5%, diikuti variasi produk sebesar 30,3%, dan pengembangan produk sebesar 15,2%. Pada variabel kemasan produk, indikator desain kemasan menarik memperoleh persentase tertinggi sebesar 63,6%, sedangkan warna kemasan menarik dan informasi kemasan yang jelas masing-masing sebesar 18,2%. Sementara itu, pada variabel loyalitas konsumen, indikator kesetiaan terhadap merek memperoleh persentase tertinggi sebesar 39,4%, diikuti pembelian ulang sebesar 36,4%, dan rekomendasi kepada orang lain sebesar 24,2%. Temuan penelitian menunjukkan bahwa keunikan produk dan desain kemasan merupakan faktor dominan yang memengaruhi persepsi positif konsumen terhadap produk Nescafe. Kombinasi inovasi produk yang kuat dan kemasan yang menarik terbukti mampu meningkatkan loyalitas konsumen melalui pembelian ulang serta kesetiaan terhadap merek. Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi produk dan kemasan produk memiliki peran penting dalam membangun loyalitas konsumen.
Co-Authors Ade Nurkaida Jannatul Herlina nopiana Nopiana Lale Yaqutunnafis M. Nasuhi Meiyanti Widyaningrum Mouris Sagara Mufidah Saputra, Didin Hadi