Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Engineering Applications (JAIEA) Jurnal of Information Technology and Society (JITS)
Chandy Ophelia
Universitas Dinamika Bangsa
Automotive Engineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analysis of Taxsee Driver User Satisfaction in Jambi City Using the Servqual Method Josefi Virgi Narada; Beni Irawan; Chandy Ophelia; Amroni
Journal of Artificial Intelligence and Engineering Applications (JAIEA) Vol. 5 No. 3 (2026): June 2026
Publisher : Yayasan Kita Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59934/jaiea.v5i3.2296

Abstract

This research analyzes driver satisfaction levels in Jambi City using the Taxsee Driver application through the Service Quality (SERVQUAL) method. The study background is user complaints regarding GPS inaccuracies and the automatic order system that affects driver performance ratings. Data were collected via online questionnaires from 385 active drivers in Jambi City and processed using Structural Equation Model with SmartPLS. Results show that three of five SERVQUAL dimensions significantly affect user satisfaction: Tangibles (T-Statistic 5.073), Responsiveness (T-Statistic 3.782), and Empathy (T-Statistic 4.026). Reliability (T-Statistic 1.735) and Assurance (T-Statistic 1.303) were not significant. The R-Square value of 0.879 indicates the model explains 87.9% of user satisfaction variation. Developers are recommended to improve navigation accuracy and responsiveness to maintain driver partner loyalty.
Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Togaf ADM Pada Kantor Camat Jambi Selatan: Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Togaf ADM Pada Kantor Camat Jambi Selatan Chandy Ophelia; Suyanti Suyanti; Siska Nurul Marwiyah
Jurnal Teknologi Informasi dan Masyarakat Vol 2 No 1 (2024): Journal of Information Technology and Society (JITS)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bangka Belitung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35438/jits.v2i1.39

Abstract

Kantor Camat Jambi Selatan merupakan instansi pemerintahan dikota Jambi yang bergerak dibidang pelayanan administrasi kependudukan. Adanya sistem dan teknologi informasi merupakan kebutuhan mendasar, dimana aktivitas komputerisasi pada bagian seksi pemerintahan belum saling terintegrasi. Sehingga pengarsipan dokumen tidak terorganisir banyak terjadi penumpukan dokumen, rusak atau hilang. Untuk mengatasinya yaitu dengan mengusulkan perencanaan arsitektur enterprise menggunakan togaf ADM pada Kantor Camat Jambi Selatan, penggunaan kerangka kerja togaf ADM selain sebuah framework namun juga menyediakan tahapan proses yang sistematis dalam perencanaan arsitektur enterprise yang terdiri dari beberapa fase yaitu arsitektur visi, arsitektur bisnis, arsitektur sistem informasi dan arsitektur teknologi. Hasil dari penelitian ini adalah blueprint dan menghasilkan 33 kandidat aplikasi baru. Pemodelan arsitektur enterprise memberikan layanan jaringan yang memadai dan mendukung integrasi antara suatu data maupun informasi lainnya yang diperlukan saat ini dan pengembangan kedepannya
Co-Authors Amroni Irawan, Beni Josefi Virgi Narada Siska Nurul Marwiyah Suyanti Suyanti