Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal WATHAN: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora JIMMI: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Multidisiplin
Azzah Liddiana
Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, Aceh, Indonesia
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi Baitul Mal Aceh dalam Pengumpulan Zakat Penghasilan Azzah Liddiana; Abdul Rani Usman; Teuku Zulyadi
WATHAN: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol 3 No 2 (2026): WATHAN: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora
Publisher : Fanshur Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71153/wathan.v3i2.534

Abstract

Penelitian ini berfokus pada strategi komunikasi yang diterapkan Baitul Mal Aceh dalam meningkatkan penghimpunan zakat penghasilan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya potensi zakat penghasilan di Aceh yang mencapai Rp2.469,38 miliar, sementara realisasi penghimpunannya masih belum optimal. Pendekatan kualitatif digunakan melalui wawancara mendalam terhadap tujuh informan yang terdiri atas unsur internal BMA dan muzakki, serta diperkuat dengan data sekunder dari laporan kelembagaan dan penelitian relevan. Analisis data dilakukan secara tematik menggunakan NVivo dengan Teori Difusi Inovasi Rogers sebagai pisau analisis. Temuan penelitian menunjukkan bahwa BMA mengembangkan komunikasi interpersonal, visual, formal, dan digital dalam sosialisasi zakat penghasilan. Pendekatan interpersonal menjadi strategi yang paling efektif karena mampu meningkatkan kepercayaan, kedekatan, dan kepatuhan muzakki dalam menunaikan zakat melalui BMA.
Pemulihan Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Pasca Kegagalan Layanan Digital: Analisis Komunikasi Krisis Dan Reputasi Perusahaan Pada Byond By BSI Azzah Liddiana; Muhammad Aminullah; Rizky Andrean
Jimmi: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Multidisiplin Vol. 3 No. 1 (2026): JIMMI: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Multidisiplin
Publisher : Fanshur Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71153/jimmi.v3i1.490

Abstract

Gangguan layanan digital merupakan tantangan serius bagi industri perbankan, terutama dalam menjaga kepercayaan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kegagalan layanan aplikasi BYOND by Bank Syariah Indonesia (BSI) serta strategi komunikasi krisis dan peran reputasi perusahaan dalam proses pemulihan kepercayaan nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode literature review, studi kasus, yang memanfaatkan data sekunder berupa informasi resmi perusahaan, tampilan website, serta dokumentasi publik terkait gangguan layanan BYOND by BSI pada September 2025. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa gangguan layanan digital berpotensi menimbulkan krisis kepercayaan apabila tidak disertai dengan komunikasi yang cepat dan transparan. Respons BSI melalui klarifikasi dan permintaan maaf resmi di website perusahaan mencerminkan penerapan prinsip komunikasi krisis yang bertanggung jawab. Selain itu, reputasi perusahaan berperan sebagai faktor penyangga yang membantu meredam dampak negatif gangguan layanan terhadap persepsi nasabah. Penelitian ini menegaskan pentingnya integrasi antara pemulihan teknis, komunikasi krisis, dan pengelolaan reputasi dalam menjaga keberlanjutan perbankan digital syariah.
Co-Authors Abdul Rani Usman Muhammad Aminullah Rizky Andrean Teuku Zulyadi