Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management
Zufrie Zufrie
Program Studi Manajemen, Universitas Labuhanbatu
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Strategi Pemasaran, Suku Bunga Dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah di PT. Pegadaian Cabang Rantauprapat Novita Sari; Zufrie Zufrie; Raja Saol Marto Hendry
YUME : Journal of Management Vol 9, No 2
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i2.11559

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran empiris mengenai pengaruh strategi pemasaran, suku bunga, dan pelayanan terhadap loyalitas nasabah di PT Pegadaian Cabang Rantauprapat. Persaingan industri jasa keuangan yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk tidak hanya fokus pada perolehan nasabah baru, tetapi juga mempertahankan loyalitas nasabah yang sudah ada sebagai aset strategis. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research untuk menguji hubungan kausal antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah aktif PT Pegadaian Cabang Rantauprapat selama tahun 2025 yang berjumlah 3.112 nasabah. Dengan menggunakan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 10%, diperoleh sampel sebanyak 97 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 1–5 dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui software SPSS 23. Hasil pengujian instrumen menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan untuk variabel strategi pemasaran, suku bunga, pelayanan, dan loyalitas nasabah dinyatakan valid dan reliabel. Uji normalitas melalui grafik Normal P-P Plot juga menunjukkan bahwa data berdistribusi normal sehingga layak untuk analisis lebih lanjut. Berdasarkan karakteristik responden, mayoritas nasabah berada pada usia produktif 26–35 tahun (40,2%), berjenis kelamin perempuan (54,6%), berpendidikan S1 (44,3%), dan bekerja sebagai karyawan (28,9%). Penelitian ini diharapkan dapat menjadi landasan bagi PT Pegadaian dalam menyusun kebijakan strategi pemasaran, penetapan suku bunga yang kompetitif, serta peningkatan kualitas pelayanan yang lebih efektif di era digital.
Pengaruh Suku Bunga, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Cepat Aman (KCA) Di PT. Pegadaian Cabang Rantauprapat Vevi Erika Siregar; Zufrie Zufrie; Muhammad Yasir Arafat Pohan
YUME : Journal of Management Vol 9, No 2
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i2.11556

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suku bunga, kualitas pelayanan, dan kepercayaan nasabah terhadap keputusan pengambilan Kredit Cepat Aman (KCA) pada PT Pegadaian Cabang Rantauprapat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang merupakan nasabah produk Kredit Cepat Aman (KCA) dengan menggunakan skala Likert lima poin. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial suku bunga, kualitas pelayanan, dan kepercayaan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan Kredit Cepat Aman (KCA). Secara simultan ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,530. Hal ini menunjukkan bahwa variabel suku bunga, kualitas pelayanan, dan kepercayaan nasabah mampu menjelaskan variasi keputusan pengambilan kredit sebesar 53%, sedangkan sisanya sebesar 47% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.
Pengaruh Word Of Mouth (WOM), Promosi dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Bengkel Sahabat Motor Silangkitang Tomi Vase Sanjaya; Zufrie Zufrie; Elida Florentina Sinaga Simanjorang
YUME : Journal of Management Vol 9, No 2
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i2.11585

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word Of Mouth, Promosi, dan Kepuasan Konsumen terhadap Keputusan Konsumen menggunakan jasa bengkel Sahabat Motor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif menggunakan metode survei dan penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa bengkel Sahabat Motor. Sampel yang digunakan pada penelitian ini menggunakan 96 sampel dengan teknik purposive samping dan menggunakan rumus chocran untuk menentukan jumlah sampel. Metode yang digunakan untuk menganalisis data adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Konsumen dengan nilai t hitung 2.109 dan signifikansi 0,038 < 0,05. Begitu juga dengan Promosi berpenaruh positif dan signifikan menunjukkan bahwa nilai t hitung adalah 2.879 dan nilai signifiikansi adalah 0,005 < 0,05. Begitu pula dengan Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Konsumen dengan nilai t hitung 2.664 dan signifikansi 0,009 < 0,05. Secara simultan Word Of Mouth, Promosi, dan Kepuasan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Konsumen dengan nilai f hitung sebesar 41.863 dan signifikani 0,000 < 0,05. Begitu juga dengan nilai koefisien determinasi (Adjusted r square) sebesar 0,563 menunjukkan bahwa 56,3% variabel Keputusan Konsumen dapat dipengaruhi oleh variabel Word Of Mouth, Promosi, dan Kepuasan Konsumen, sedangkan 43,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, Word Of Mouth, Promosi, dan Kepuaan Konsumen dapat meningkatkan Keputusan konsumen menggunakan jasa bengkel Sahabat Motor.
Co-Authors Elida Florentina Sinaga Simanjorang Muhammad Yasir Arafat Pohan Novita Sari Raja Saol Marto Hendry Tomi Vase Sanjaya Vevi Erika Siregar