Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ecoment Global: Kajian Bisnis dan Manajemen
Dimas Septian Permana
Kampus Politeknik LP3I Tasikmalaya
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen pada UMKM Bu Ecih Dimas Septian Permana; Lutfi Kausar Rahman
Jurnal Ecoment Global Vol. 11 No. 1 (2026): Volume 11 No. 1 edisi April 2026
Publisher : Universitas Indo Global Mandiri Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36982/jeg.v11i1.7021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen pada UMKM Kue Bu Ecih diSukaraja. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 57 respondenyang merupakan konsumen aktif. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisismenggunakan uji validitas, uji reliabilitas, serta analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkanbahwa tingkat kepuasan konsumen berada pada kategori sangat puas dengan rata-rata indeks sebesar90,35%. Uji validitas menunjukkan bahwa 23 item pernyataan dinyatakan valid, sedangkan 6 item tidakmemenuhi kriteria validitas. Uji reliabilitas menghasilkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,709 yangmenunjukkan bahwa instrumen penelitian reliabel. Temuan ini mengindikasikan bahwa UMKM Kue BuEcih telah mampu memenuhi harapan konsumen secara optimal, sehingga berpotensi meningkatkanloyalitas pelanggan dan mendukung keberlanjutan usaha.
Co-Authors Lutfi Kausar Rahman