Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ecoment Global: Kajian Bisnis dan Manajemen
Dimas Septian Permana
Kampus Politeknik LP3I Tasikmalaya
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis KEPUASAN KONSUMEN PADA UMKM KUE BU ECIH DI SUKARAJA: KEPUASAN KONSUMEN PADA UMKM KUE BU ECIH DI SUKARAJA Dimas Septian Permana
Jurnal Ecoment Global Vol. 11 No. 1 (2026): Volume 11 No. 1 edisi April 2026
Publisher : Universitas Indo Global Mandiri Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36982/jeg.v11i1.7021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen pada UMKM Kue Bu Ecih di Sukaraja. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 57 responden yang merupakan konsumen aktif. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, serta analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen berada pada kategori sangat puas dengan rata-rata indeks sebesar 90,35%. Uji validitas menunjukkan bahwa 23 item dinyatakan valid, sedangkan 6 item tidak memenuhi kriteria validitas. Uji reliabilitas menghasilkan nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,709 yang menunjukkan bahwa instrumen penelitian reliabel. Temuan ini menunjukkan bahwa UMKM Kue Bu Ecih telah mampu memenuhi harapan konsumen secara optimal, sehingga berpotensi meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendukung keinginan konsumen. Kata kunci: kepuasan konsumen, UMKM, loyalitas pelanggan, Usaha Mikro.
Co-Authors