Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Verdinan Sano Setiawan
Universitas Ciputra Surabaya
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Image dan Store Atmosphere yang Dimediasi oleh Perceived Value Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Jejakmu Cafe and Eatery Kediri Verdinan Sano Setiawan; Helena Sidharta
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 4 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i4.10693

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Perceived Value sebagai variabel mediasi pada Jejakmu Cafe and Eatery Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 147 responden pelanggan cafe, dan data dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image dan Store Atmosphere berpengaruh positif terhadap Perceived Value dan Kepuasan Pelanggan, baik secara langsung maupun melalui mediasi. Selain itu, Perceived Value terbukti memperkuat hubungan antara persepsi merek dan suasana cafe dengan tingkat kepuasan pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan citra merek, peningkatan atmosfer cafe, serta penciptaan nilai yang dirasakan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara menyeluruh di Jejakmu Cafe and Eatery Kediri.
Co-Authors Helena Sidharta