Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Edueco
Putra, Odesha Ramanda
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PENGGUNAAN PRODUK, PENGALAMAN PELANGGAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN IPHONE PADA GENERASI Z DI BALIKPAPAN Putra, Odesha Ramanda; Hasan, Syahril; Taufik Rohman, Dwi
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.491

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penggunaan produk, pengalaman pelanggan dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan iPhone pada generasi Z di Balikpapan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 210 pelanggan iPhone pada generasi Z di Balikpapan . Metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner melalui google form. Penelitian ini menggunakan SmartPLS dalam mengolah data. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan outer model, inner model, persamaan dasar dan pengujian bootstrapping. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel penggunaan produk berpengaruh positif tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, variabel pengalaman pelanggan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan variabel kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan iPhone pada generasi Z di Balikpapan.
Co-Authors Syahril Hasan - Politeknik Sains dan Teknologi Wiratama Maluku Utara, Syahril Hasan Taufik Rohman, Dwi