Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Setiani, Jayanti Arvi
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kesuksesan Pelayanan Perizinan Berbasis Online Single Submission pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Magelang Setiani, Jayanti Arvi; Susiloadi, Priyanto
Jurnal Mahasiswa Wacana Publik Vol 3, No 1 (2023): Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/wp.v3i1.75901

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengevaluasi keberhasilan pelayanan publik berbasis egovernment berupa sistem pelayanan perizinan Online Single Submission (OSS) di Kota Magelang. Hal ini dilakukan dengan menguji pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas pelayanan terhadap manfaat bersih, dengan penggunaan dan kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi. Untuk mengevaluasi kesuksesan sistem pelayanan OSS, digunakan Model kesuksesan dari DeLone & McLean (2003). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan sampel 97 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diserahkan kepada pengguna layanan yang pernah melakukan pelayanan perizinan dengan sistem OSS di Kota Magelang. Adapun untuk menganalisis data digunakan teknik analisis SEM berbasis PLS. Hasil menunjukkan bahwa pengaruh yang positif dan signifikan ditunjukan pada kualitas sistem dengan penggunaan, kualitas sistem dengan kepuasan pengguna, kualitas pelayanan dengan penggunaan, kualitas pelayanan dengan kepuasan pengguna, penggunaan dengan manfaat bersih, dan kepuasan pengguna dengan manfaat bersih. Sedangkan untuk variabel kualitas informasi dengan penggunaan tidak menunjukkan pengaruh yang positif, dan kualitas informasi dengan kepuasan pengguna tidak menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan.
Co-Authors Priyanto Susiloadi