Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJEMA
Zulmansyah
Universitas Islam Bandung

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Manajemen Lean Hospital Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Dan Loyalitas Pasien (Studi Kasus Pada Pasien yang Berobat Di Instalasi Rawat Jalan Kebidanan Dan Kandungan RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung) Dodi Suardi; Muhardi; Zulmansyah
Indonesian Journal of Economics Management and Accounting Vol. 3 No. 1 (2026): IJEMA - Januari 2026
Publisher : PT. INOVASI TEKNOLOGI KOMPUTER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Hasan Sadikin sebagai rumah sakit rujukan nasional menghadapi tantangan dalam pengelolaan limbah dan efisiensi operasional, sehingga penerapan lean hospital menjadi strategi penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan loyalitas pasien. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lean hospital terhadap kualitas pelayanan dan loyalitas pasien pada unit Rawat Jalan Kebidanan dan Kandungan RSUP Hasan Sadikin Bandung. Penelitian menggunakan desain survei eksplanatori dengan pendekatan cross-sectional dan analisis Structural Equation Modeling (SEM). Data diperoleh dari pasien rawat jalan kebidanan dan kandungan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lean hospital berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan, serta berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Sebaliknya, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Temuan ini mengindikasikan bahwa implementasi lean hospital belum optimal dalam meningkatkan kualitas pelayanan, sementara kualitas pelayanan tetap menjadi faktor kunci dalam membangun loyalitas pasien. Oleh karena itu, penguatan kualitas pelayanan menjadi prioritas utama dalam strategi peningkatan loyalitas pasien
Analisis Studi Kelayakan Pembangunan Klinik Gigi Tabayyun Di Desa Cinunuk Kecamatan Cileunyi Kabupaten Bandung Elsha Saskia; Muhardi; Zulmansyah
Indonesian Journal of Economics Management and Accounting Vol. 3 No. 4 (2026): IJEMA - April 2026
Publisher : PT. INOVASI TEKNOLOGI KOMPUTER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan pendirian Klinik Gigi Tabayyun di Desa Cinunuk, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung. Studi kelayakan dilakukan dengan menganalisis tujuh aspek utama, yaitu aspek pemasaran, operasional, sumber daya manusia, hukum, lingkungan, keuangan, dan aspek keseluruhan. Metode yang digunakan mencakup pendekatan kualitatif dan kuantitatif melalui observasi lapangan, wawancara, dan studi literatur.Hasil penelitian menunjukkan adanya kebutuhan pasar yang belum terpenuhi (unsaturated demand), lokasi klinik yang strategis, ketersediaan sumber daya manusia yang mencukupi, serta kelayakan finansial dengan nilai NPV sebesar Rp1.584.433.502, IRR sebesar 14,76%, dan periode pengembalian modal selama 2 tahun 8 bulan. Secara hukum, rencana pendirian telah sesuai dengan regulasi yang berlaku. Dari aspek lingkungan, pendirian klinik dinilai tidak menimbulkan dampak negatif yang signifikan terhadap lingkungan sekitar dan telah memperhatikan prinsip-prinsip pengelolaan limbah medis yang sesuai standar. ksesibilitas dan keterjangkauan layanan bagi masyarakat
Analisis Pengaruh Self Efficacy Dan Soft Skills Dokter Dan Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Di RSU Banjar Patroman Wulandari Siti Noorahmi; Muhardi; Zulmansyah
Indonesian Journal of Economics Management and Accounting Vol. 3 No. 5 (2026): IJEAM - May 2026
Publisher : PT. INOVASI TEKNOLOGI KOMPUTER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sistem pelayanan kesehatan di RS Banjar Patroman masih memerlukan banyak perbaikan, upaya peningkatan mutu ini termasuk sebagai salah satu kegiatan yang melibatkan mutu pelayanan kesehatan dengan penggunaan sumber daya secara tepat dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh self efficacy (X1) dan kemampuan soft skill (X2) terhadap tingkat kepuasan pasien (Y) di RSU Banjar Patroman. Berdasarkan variabel-variabel yang diteliti, maka penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif verikatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien RSU Banjar Patroman selama bulan Januari sampai dengan Maret 2022. Dengan total 124 sampel. Hasil dari penelitian self efficacy dari dokter dan perawat RSU Banjar Patroman termasuk dalam kategori tinggi, begitupun dengan soft skills dan kepuasan pasien. Secara serentak, self efficacy dan soft skills berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien di RSU Banjar Patroman. Secara parsial self efficacy tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien, namun soft skills berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien RSU Banjar Patroman.
Co-Authors Dodi Suardi Elsha Saskia Muhardi Muhardi Wulandari Siti Noorahmi