Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Mala Agaristha Beladi
Universitas Teknologi Digital
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Produk dan Daya Saing terhadap Kepuasaan pelanggan pada Usaha Franchise Teh Nusantara Cabang Klapanunggal Mala Agaristha Beladi; Nika Sintesa
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 16 No. 2 (2025): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/p2bq3c36

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Kualitas Produk dan Daya Saing Terhadap Kepuasaan pelanggan Pada Usaha Franchise Teh Nusantara Cabang Klapanunggal. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Responden dalam penelitian ini sebanyak 30 (tiga puluh) responden pelanggan terdekat es teh nusantara. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi atau survei outlet, kuisioner dan dokumentasi. Data yang terkumpul yang dianalisis secara deskriptif dengan melakukan reduksi data, penyajian data, dan penarik kesimpulan. Hasil penelitian yang dilakukan dengan menjawab kuisioner mengenai Kualitas Produk dan Daya Saing Terhadap Kepuasaan pelanggan Pada Usaha Franchise Teh Nusantara Cabang Klapanunggal sangat baik yang dibuktikan pada kesesuain warna cerah yang dihasilkan es teh nusantara sebagai daya Tarik dan persepsi positif pada kepuasaan pelanggan. Es teh nusantara memberi kesan pertama rasa yang positif di lidah konsumen sehingga Minat Kembali berkunjung pun menjadi kepuasan pelanggan. Pelayanan yang diberikan karyawan es teh nusantara memberi kesan baik yang membuat konsumen es teh nusantara segan untuk merekomendasikan kepada teman, saudara dan kerabat.
Co-Authors Nika Sintesa