Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Isnayanti Fajrin
Universitas Teknologi Digital
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Koperasi Simpan Pinjam PT. SRI Isnayanti Fajrin; Yudi Wibowo
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 16 No. 2 (2025): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/5amsdx08

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan persepsi pelanggan bahwa harapannya telah terpenuhi, diperoleh hasil yang optimal bagi setiap pelanggan dan pelayanan Koperasi dengan memperhatikan kemampuan pelanggan dan keluarganya, memperhatikan kebutuhan pelanggan sehingga terjadi kesinambungan yang terbaik antara kepuasan dengan hasil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Koperasi Simpan Pinjam PT. SRI. Metode yang digunakan adalah menggunakan metode deskriptif dan kualitas dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota nasabah Koperasi Simpan Pinjam PT. SRI, sedangkan teknik pengambilan sampel dengan menggunakan teknik Non Probability Sampling atau sampel jenuh yang berjumlah 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan angket atau kuisioner, observasi dan studi kepustakaan, sedangkan metode analisa data menggunakan uji kualitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan menggunakan Program Statistics SPSS 27.
Co-Authors Yudi Wibowo