Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Information Systems and Management
Dian Sari Iriani
Universitas Negeri Jakarta, Indonesia
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pengetahuan dan Kepercayaan Produk terhadap Preferensi Investasi Nasabah melalui Persepsi Risiko di PT. XYZ Dian Sari Iriani; Osly Usman
Journal of Information Systems and Management (JISMA) Vol. 5 No. 3 (2026): June 2026
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.4444/jisma.v5i3.1271

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh pengetahuan produk perbankan dan kepercayaan pada bank terhadap preferensi nasabah dalam memilih produk investasi, dengan persepsi risiko sebagai variabel mediasi dalam konteks transformasi nasabah PT XYZ dari berorientasi tabungan menjadi berorientasi investasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanasi melalui survei terhadap 178 nasabah yang memiliki rekening aktif dan memiliki eksposur terhadap produk investasi bank. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan tentang produk perbankan memiliki efek positif yang signifikan terhadap preferensi nasabah (β = 0,354; p < 0,001) dan memiliki efek negatif yang signifikan terhadap persepsi risiko (β = -0,420; p < 0,001). Kepercayaan terhadap bank juga memiliki efek positif yang signifikan terhadap preferensi nasabah (β = 0,343; p < 0,001) dan efek negatif yang signifikan terhadap persepsi risiko (β = -0,379; p < 0,001). Persepsi risiko memiliki efek negatif yang signifikan terhadap preferensi nasabah (β = -0,280; p < 0,001) dan memediasi hubungan antara pengetahuan produk dan kepercayaan pada bank terhadap preferensi investasi. Model ini menjelaskan 65,4% variasi dalam preferensi pelanggan. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya edukasi produk, transparansi risiko, dan penguatan kepercayaan terhadap strategi distribusi investasi bank.
Co-Authors Osly Usman