Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen : Jurnal Ilmiah Multi Science Al-Manaj
Armansyah Lubis
UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
ANALISIS MANAJEMEN OPERASIONAL PELAYANAN JAMAAH UMRAH PADA PT. MULTAZAM WISATA AGUNG CABANG PADANGSIDIMPUAN Armansyah Lubis; Rabiyatul Adawiyah Siregar
Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Jurnal Ilmiah Multi Science Vol. 17 No. 01 (2026): Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pringsewu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52657/jiem.v17i01.3533

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen operasional pelayanan jamaah umrah pada PT. Multazam Wisata Agung Cabang Padangsidimpuan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan subjek penelitian yang terdiri atas pimpinan, staf operasional, pembimbing manasik, dan jamaah yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan uji keabsahan melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen operasional pelayanan jamaah umrah telah dilaksanakan secara terstruktur melalui pengelolaan administrasi, bimbingan manasik, transportasi, akomodasi, pelayanan pasca-umrah, serta koordinasi keuangan antara cabang dan pusat. Kualitas pelayanan secara umum telah berjalan dengan baik, terutama pada aspek keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, meskipun masih ditemukan kendala pada aspek fasilitas fisik. Kondisi tersebut berdampak pada tingginya tingkat kepuasan jamaah terhadap pelayanan yang diberikan. Implikasi penelitian menunjukkan pentingnya standarisasi fasilitas dan penguatan sistem operasional guna meningkatkan kualitas pelayanan jamaah secara berkelanjutan.
Analisis Pelayanan Kementerian Haji dan Umrah terhadap Jama’ah Kota Padangsidimpuan anisah; Syaiful Bahri Nasuiton; Dedi Al- Fais; Yulia Sari; Samil Khoiri; Armansyah Lubis
Al-Manaj : Jurnal Program Studi Manajemen Dakwah Vol. 6 No. 1 (2026): Al-Manaj
Publisher : Prodi Manajemen Dakwah STAIN Mandailing Natal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56874/15fsw682

Abstract

This study aims to analyze the services of the Ministry of Hajj and Umrah for pilgrims in Padangsidimpuan City, including service quality, existing obstacles, and strategies for service improvement. The research method employed in this study is library research, utilizing various sources such as observation, intervews with operational staff, and previous studies relevant to the research topic. Data analysis was conducted using a qualitative descriptive approach to gain a comprehensive understanding of Hajj and Umrah services in Indonesia, particularly in the context of pilgrims from Padangsidimpuan City. The findings reveal that Hajj and Umrah services have experienced significant improvements, especially in administrative systems, pilgrimage guidance, service digitalization, and information dissemination to pilgrims. However, several challenges remain, including limited human resources, inadequate information dissemination, and administrative obstacles faced by some pilgrims. Therefore, service quality improvement through technology-based systems, enhancement of officers’ competencies, and optimization of public education are necessary to ensure more effective services and greater pilgrim satisfaction.
ANALISIS MANAJEMEN OPERASIONAL PELAYANAN JAMAAH UMRAH PADA PT. MULTAZAM WISATA AGUNG CABANG PADANGSIDIMPUAN Armansyah Lubis; Rabiyatul Adawiyah Siregar
Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Jurnal Ilmiah Multi Science Vol. 17 No. 01 (2026): Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pringsewu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52657/jiem.v17i01.3533

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen operasional pelayanan jamaah umrah pada PT. Multazam Wisata Agung Cabang Padangsidimpuan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan subjek penelitian yang terdiri atas pimpinan, staf operasional, pembimbing manasik, dan jamaah yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan uji keabsahan melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen operasional pelayanan jamaah umrah telah dilaksanakan secara terstruktur melalui pengelolaan administrasi, bimbingan manasik, transportasi, akomodasi, pelayanan pasca-umrah, serta koordinasi keuangan antara cabang dan pusat. Kualitas pelayanan secara umum telah berjalan dengan baik, terutama pada aspek keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, meskipun masih ditemukan kendala pada aspek fasilitas fisik. Kondisi tersebut berdampak pada tingginya tingkat kepuasan jamaah terhadap pelayanan yang diberikan. Implikasi penelitian menunjukkan pentingnya standarisasi fasilitas dan penguatan sistem operasional guna meningkatkan kualitas pelayanan jamaah secara berkelanjutan.
Co-Authors anisah Dedi Al- Fais Rabiyatul Adawiyah Siregar Samil Khoiri Syaiful Bahri Nasuiton Yulia Sari