Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JFKI
Alfay Raud Telaumbanua
Universitas Prima Indonesia
Humanities Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Veterinary

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perbandingan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS dan Pasien Umum terhadap Pelayanan Rumah Sakit di Kota Medan Palma Juanta; Alga Vancany Yunita Purba; Alfay Raud Telaumbanua; Arif Rahmat Yusuf Halawa
Jurnal Farmasi dan Kesehatan Indonesia Vol. 1 No. 2 (2026): Desember 2025- Februari 2026
Publisher : Samudra Ilmu Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan tingkat kepuasan pasien BPJS dan pasien umum terhadap pelayanan rumah sakit di Kota Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode komparatif. Sampel penelitian berjumlah 60 responden yang terdiri atas 30 pasien BPJS dan 30 pasien umum. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang mencakup aspek waktu pelayanan, keramahan tenaga medis, kejelasan informasi medis, sistem pelayanan, dan fasilitas rumah sakit. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji homogenitas, serta Independent Sample T-Test dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa data memenuhi syarat untuk dilakukan pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil Independent Sample T-Test diperoleh nilai signifikansi (Sig. 2-tailed) sebesar 0,714 > 0,05, sehingga H₀ diterima dan H₁ ditolak. Hasil tersebut menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara tingkat kepuasan pasien BPJS dan pasien umum terhadap pelayanan rumah sakit di Kota Medan. Temuan ini mengindikasikan bahwa pelayanan yang diberikan rumah sakit telah berjalan secara relatif setara bagi kedua kelompok pasien sesuai dengan prinsip pemerataan pelayanan kesehatan.
Co-Authors Alga Vancany Yunita Purba Arif Rahmat Yusuf Halawa Palma Juanta