Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital
Tazkia Az-Zahra
Telkom University
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Media Digital Tiktok Shop (Study Kasus : Huisaeng Dimsum) Tazkia Az-Zahra; Riska Aprilina; Sampurno Wibowo
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.648

Abstract

Pengaruh Komunikasi Pemasaran Digital terhadap Kepuasan Konsumen pada Platform Social Commerce TikTok Shop Huisaeng Dimsum. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya ulasan negatif konsumen luar Pulau Jawa di platform TikTok Shop Huisaeng Dimsum akibat keterlambatan pengiriman, penurunan kesegaran produk makanan beku (frozen food), serta miskomunikasi regulasi batas pembelian maksimal. Fenomena ketidakpuasan pelanggan tersebut mengindikasikan adanya asimetri informasi dan belum optimalnya kejelasan serta konsistensi pesan operasional penjual. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran digital terhadap kepuasan konsumen secara empiris. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal melalui metode survei eksplanatoris. Data primer dihimpun via kuesioner daring terhadap 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data diolah menggunakan perangkat lunak SPSS melalui uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen secara parsial dan simultan dengan nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 76,3 persen. Kesimpulan penelitian membuktikan bahwa semakin transparan, konsisten, dan responsif komunikasi digital yang dibangun oleh penjual, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pengalaman belanja pascapembelian konsumen.
Co-Authors Riska Aprilina Sampurno Wibowo