Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pijar : Studi Manajemen dan Bisnis
Syahlendra Darmokusumo Lendra
Politeknik Negeri Malang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SCHUTZ.FRK BARBERSHOP KOTA MALANG Syahlendra Darmokusumo Lendra; Mohammad Maskan
Jurnal Pijar Vol 4 No 3 (2026): Jurnal Pijar : Studi Manajemen dan Bisnis
Publisher : PT Naureen Digital Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.65096/pmb.v4i3.2054

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory. Sampel sebanyak 65 pelanggan Schutz.Frk Barbershop dipilih secara purposive, yaitu mereka yang telah menggunakan jasa lebih dari sekali. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan R². Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa, peningkatan kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan sangat penting. Schutz.Frk Barbershop disarankan meningkatkan keandalan layanan, membangun komunikasi dan konsistensi untuk meningkatkan keputusan pembelian.
Co-Authors Mohammad Maskan