Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH EKONOMIKA
Shefa Theresia Sitepu
Politeknik Negeri Medan
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Museum Satriamandala Di Jakarta Shefa Theresia Sitepu; Suri Purnami
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Museum sebagai salah satu institusi budaya memiliki peran penting dalam edukasi sejarah, namuntingkat kunjungan masyarakat ke Museum Satriamandala di Jakarta masih menjadi tantangan. Olehkarena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merekterhadap keputusan berkunjung pada Museum Satriamandala. Penelitian ini bertujuan untukmenganalisis kontribusi kualitas pelayanan dan citra merek dalam memengaruhi keputusanpengunjung. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif melaluipenyebaran kuesioner kepada 95 responden yang merupakan pengunjung Museum Satriamandala.Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitaspelayanan dan citra merek masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanberkunjung. Secara simultan, kedua variabel tersebut memberikan pengaruh sebesar 80,9% terhadapkeputusan berkunjung, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penguatan citra mereksecara konsisten dapat mendorong masyarakat untuk berkunjung ke Museum Satriamandala
Co-Authors Suri Purnami -