<![CDATA[Pelabuhan Penyeberangan Kuala Tungkal merupakan salah satu fasilitas publik yang diperuntukkan untuk masyarakat umum tidak terkecuali untuk pengguna jasa berkebutuhan khusus. Dalam jasa transportasi keamanan dan kenyamanan para pengguna jasa sangat penting untuk keberlangsungan kegiatan transportasi. Akan tetapi karena kurangnya perhatian pemerintah menyediakan fasilitas khusus untuk pengguna jasa berkebutuhan khusus seperti Toilet disabilitas, Nursery room dan ruang tunggu dengan kursi prioritas belum ada di Pelabuhan Penyeberangan Kuala Tungkal. Metode yang digunakan untuk menganalisis permasalahan yang ada adalah metode skala likert untuk mengetahui tingkat kepentingan fasilitas penumpang berkebutuhan khusus. Pengambilan data dilakukan dengan mencatat jumlah penumpang dengan kategori Ibu menyusui, lansia, penyandang disabilitas dan memberikan kuesioner kepada para pengguna jasa Pelabuhan sehingga diperoleh informasi tentang kebutuhan fasilitas Toilet disabilitas, Nursery room dan Ruang tunggu dengan kursi prioritas. Hasil survei menunjukkan bahwa dalam rangka meningkatkan pelayanan di Pelabuhan Kuala Tungkal perlu adanya ketersediaan dan peningkatan fasilitas yang memadai khususnya dalam menunjang sistem transportasi yang ada di Pelabuhan Penyeberangan Kuala Tungkal agar terciptanya keamanan, kenyamanan dan keselamatan bagi pengguna jasa. Manfaat lain dari penambahan fasilitas khusus tersebut dapat memberi nilai tambah yang mampu mendukung perekonomian. Khususnya dibidang angkutan penyeberangan, maka pihak pengelola Pelabuhan perlu meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat dan pengguna jasa.]]>
