Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN)
Vonica Putri Juniati
Universitas Islam Negeri Salatiga
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Model Moderasi Kepuasan Nasabah Pada Hubungan Kemudahan Penggunaan, Kegunaan, dan Kepercayaan Terhadap Niat Menggunakan Ulang Superapp BYOND by BSI Vonica Putri Juniati; Desi Trisnawati
Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN) Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN)
Publisher : Penerbit dan Percetakan CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jurbisman.v4i2.1591

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, kegunaan, dan kepercayaan terhadap niat menggunakan ulang Superapp BYOND by BSI dengan kepuasan nasabah sebagai variabel moderasi pada nasabah BSI KCP MT Haryono Kota Semarang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 378 responden yang diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda serta Moderated Regression Analysis (MRA) dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan tidak memberikan pengaruh terhadap niat menggunakan ulang aplikasi BYOND by BSI. Sementara itu, kegunaan, kepercayaan, dan kepuasan nasabah terbukti berpengaruh terhadap niat menggunakan ulang aplikasi BYOND by BSI. Namun, kepuasan nasabah tidak memperkuat hubungan antara kemudahan penggunaan, kegunaan, dan kepercayaan terhadap niat menggunakan ulang aplikasi BYOND by BSI. Temuan ini mengindikasikan bahwa layanan digital yang dianggap mudah, bermanfaat, terpercaya, dan memuaskan belum sepenuhnya mampu mendorong nasabah untuk terus menggunakan aplikasi BYOND by BSI.
Co-Authors Desi Trisnawati