Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi dan Pajak Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN)
Desi Trisnawati
Universitas Islam Negeri Salatiga
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN BERKELANJUTAN Desi Trisnawati
Jurnal Akuntansi dan Pajak Vol 24, No 1 (2023): JAP : Vol. 24, No. 1, Februari 2023 - Juli 2023
Publisher : ITB AAS INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jap.v24i1.8627

Abstract

Seiring berkembangnya peradaban, turut menimbulkan permasalahan yang semakin komplek. Salah satu permasalahan yang signifikan dibidang transportasi, tingginya volume kendaraan yang tidak disertai dengan sarana dan prasarana pendukung membuat negara Indonesia mengalami kemacetan dimana-mana. Menurut riset yang telah dilakukan oleh SHOPBACK Pelayanan transportasi online Go-Jek saat ini dinilai 69,4% responden sudah baik, dan bahkan 19,2% responden menilai pelayanan sudah sangat baik. Walaupun sudah dapat dikatakan baik, ternyata beberapa responden masih merasakan keluhan yang sama, yakni 54,3 persen mengeluh atas seringnya driver membatalkan order sepihak karena tujuan yang jauh atau pengguna menggunakan promo potongan harga. Selain hal tersebut, kebersihan helm serta kelengkapan atribut (masker dan jas hujan) juga menjadi keluhan mereka. Dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dalam menganalisa hubungan variable, data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner kepada setiap pelanggan gojek. Dari hasil pengujian yang dilakukan didapatkan hasil Hasil Analisa secara parsial variable X (E-service, Layanan Personal Driver dan Customer Experience terhadap variable Y (Kepuasan Konsumen) mempunyai pengaruh positif dan signifikan. Dan Hasil Analisa secara parsial variable X (Eservice, Layanan Personal Driver dan Customer Experience terhadap variable Y (Purcase intention) mempunyai pengaruh positif dan signifikan dan pengujian sobel dapat diketahui peran kepuasan konsumen sebagai variable moderasi mempunyai pengaruh yang positif.
Model Moderasi Kepuasan Nasabah Pada Hubungan Kemudahan Penggunaan, Kegunaan, dan Kepercayaan Terhadap Niat Menggunakan Ulang Superapp BYOND by BSI Vonica Putri Juniati; Desi Trisnawati
Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN) Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN)
Publisher : Penerbit dan Percetakan CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jurbisman.v4i2.1591

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, kegunaan, dan kepercayaan terhadap niat menggunakan ulang Superapp BYOND by BSI dengan kepuasan nasabah sebagai variabel moderasi pada nasabah BSI KCP MT Haryono Kota Semarang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 378 responden yang diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda serta Moderated Regression Analysis (MRA) dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan tidak memberikan pengaruh terhadap niat menggunakan ulang aplikasi BYOND by BSI. Sementara itu, kegunaan, kepercayaan, dan kepuasan nasabah terbukti berpengaruh terhadap niat menggunakan ulang aplikasi BYOND by BSI. Namun, kepuasan nasabah tidak memperkuat hubungan antara kemudahan penggunaan, kegunaan, dan kepercayaan terhadap niat menggunakan ulang aplikasi BYOND by BSI. Temuan ini mengindikasikan bahwa layanan digital yang dianggap mudah, bermanfaat, terpercaya, dan memuaskan belum sepenuhnya mampu mendorong nasabah untuk terus menggunakan aplikasi BYOND by BSI.
Co-Authors Nofia Indra Pramita Vonica Putri Juniati