Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IPSSJ
Intan Ayu Hardini
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI PEMASARAN BERBASIS KECEPATAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PRODUK RAHN EMAS DI PT PEGADAIAN CABANG KEPANJEN Intan Ayu Hardini; Intan Permata Sari; Yenie Eva Damayanti
Integrative Perspectives of Social and Science Journal Vol. 3 No. 06 Juni (2026): Integrative Perspectives of Social and Science Journal
Publisher : PT Wahana Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran berbasis kecepatan pelayanan yang diterapkan oleh PT Pegadaian Cabang Kepanjen dalam rangka meningkatkan kepuasan nasabah produk Rahn Emas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan pegawai serta nasabah. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kecepatan pelayanan yang diwujudkan melalui proses penaksiran emas yang efisien, prosedur administrasi yang ringkas, sikap responsif pegawai, serta kemudahan persyaratan transaksi merupakan pilar utama strategi pemasaran yang dijalankan oleh PT Pegadaian Cabang Kepanjen. Strategi tersebut secara nyata berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan nasabah, yang tercermin dari loyalitas penggunaan layanan Rahn Emas secara berulang. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelolaan layanan lembaga keuangan syariah dalam membangun keunggulan kompetitif melalui efisiensi operasional pelayanan.
Co-Authors Intan Permata Sari Yenie Eva Damayanti