Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ners
Amalia Nurul Ulum
Universitas Setia Budi Surakarta
Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Penerapan Aplikasi Tracking Berbasis Digital Antrian Obat Rawat Jalan Di RSUD Dr. Gondo Suwarno Kabupaten Semarang Arrum Rodhiyana; Avianti Eka Dewi Aditya Purwaningsih; Amalia Nurul Ulum
Jurnal Ners Vol. 10 No. 3 (2026)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i3.59998

Abstract

Pelayanan kefarmasian rawat jalan merupakan indikator penting dalam menilai mutu layanan rumah sakit, terutama terkait transparansi informasi antrian obat. Sistem tracking manual sering menimbulkan ketidakjelasan informasi yang berdampak pada rendahnya kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan tingkat kepuasan pasien sebelum dan sesudah penerapan sistem tracking berbasis digital sebagai bagian dari transformasi digital pelayanan kefarmasian di RSUD dr. Gondo Suwarno Kabupaten Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain before–after pada 372 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Analisis dilakukan dengan uji Paired Sample t-test dan korelasi Spearman pada tingkat signifikansi 0,05. Hasil menunjukkan bahwa kepuasan pasien meningkat dari 11,3% sebelum implementasi menjadi 81,2% setelah penerapan sistem digital. Uji statistik menunjukkan perbedaan yang signifikan (p < 0,001) serta hubungan positif dan signifikan antara penerapan sistem digital dan kepuasan pasien (r = 0,164; p = 0,001). Penerapan sistem tracking berbasis digital terbukti meningkatkan transparansi layanan serta berkontribusi terhadap peningkatan mutu pelayanan dan kepuasan pasien rawat jalan.
Co-Authors Arrum Rodhiyana Purwaningsih, Avianti Eka Dewi Aditya