Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ulil Albab
Avikah Zackia Putri
Universitas Negeri Surabaya, Indonesia
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Evaluasi Implementasi Jakarta Smart city melalui CRM dalam Pencapaian SDG 11 DKI Jakarta Avikah Zackia Putri; Azizah Nailah Mahirah; Meirinawati Meirinawati; Trenda Aktiva Oktariyanda
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 5 No. 8: Juli 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v5i8.17683

Abstract

Transformasi digital telah mendorong pemerintah daerah mengembangkan model tata kelola berbasis teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendukung pencapaian Sustainable Development Goal (SDG) 11 tentang kota yang inklusif, aman, tangguh, dan berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas implementasi Jakarta Smart city melalui platform Cepat Respon Masyarakat (CRM) sebagai instrumen penguatan tata kelola publik berbasis digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan analisis dokumentasi dan triangulasi sumber untuk mengevaluasi capaian implementasi serta tantangan yang dihadapi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa platform CRM telah meningkatkan responsivitas pemerintah dalam menangani pengaduan masyarakat dan memperkuat akuntabilitas pelayanan publik. Namun, efektivitas implementasi masih dipengaruhi oleh kesenjangan partisipasi masyarakat, variasi kapasitas kelembagaan antarorganisasi perangkat daerah, serta belum meratanya kesiapan sumber daya manusia dalam mendukung transformasi digital. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan pencapaian SDG 11 tidak hanya bergantung pada pengembangan infrastruktur digital, tetapi juga pada penguatan literasi digital masyarakat, reformasi tata kelola lintas kelembagaan, dan peningkatan kapasitas birokrasi untuk mewujudkan layanan publik yang inklusif dan berkelanjutan.
Co-Authors Azizah Nailah Mahirah Meirinawati Meirinawati Trenda Aktiva Oktariyanda