Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Wikara National Economic and Social Research Development
Yus Djunaedi Rusli
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Wibawa Karta Raharja

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Suasana Coffee Shop Terhadap Loyalitas Pelanggan Inzomnia Coffee Shop Wanayasa Purwakarta Asti Nurkomalasari; Dinda Amalia; Yus Djunaedi Rusli
Wikara National Economic and Social Research Development Vol 6 No 2 (2025): Wikara National Economic and Social Research Development
Publisher : STIE WIBAWA KARTA RAHARJA PURWAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54010/wnesrd.v6.n2.3

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan suasana coffee shop terhadap loyalitas pelanggan Inzomnia Coffee Shop Wanayasa Purwakarta. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada hasil pra survei terhadap 20 pelanggan pada Maret 2024, yang menunjukkan bahwa 55% responden merasa kurang puas terhadap pelayanan, 55% menilai lokasi kurang strategis, dan hanya 45% yang memiliki niat untuk kembali berkunjung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 142 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan batas toleransi kesalahan 5%. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan Skala Likert, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0 melalui uji validitas, reliabilitas, dan pengujian hipotesis dengan metode bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai T Statistik = 2,735 > 1,96 dan P = 0,006 < 0,05; (2) suasana coffee shop berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai T Statistik = 4,576 > 1,96 dan P = 0,000 < 0,05; serta (3) kualitas pelayanan dan suasana secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai R² Adjusted = 0,610, yang dikategorikan sebagai pengaruh moderate (sedang). Implikasi penelitian ini menyarankan agar Inzomnia Coffee Shop meningkatkan fasilitas penunjang, mengoptimalkan aroma ruangan yang khas, dan menambah variasi produk guna memperkuat loyalitas pelanggan.
Pengaruh Responsivitas Pengelola Media Sosial dan Kualitas Konten Media Sosial Terhadap Minat Kunjungan di Bungursari Lake Park Yus Djunaedi Rusli; Rosa Rosdiana
Wikara National Economic and Social Research Development Vol 7 No 1 (2026): Wikara National Economic and Social Research Development
Publisher : STIE WIBAWA KARTA RAHARJA PURWAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54010/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh responsivitas pengelola media sosial dan kualitas konten media sosial terhadap minat kunjungan di Bungursari Lake Park. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pengunjung Bungursari Lake Park dengan jumlah sampel sebanyak 141 responden. Metode analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji autokorelasi, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsivitas pengelola media sosial dan kualitas konten media sosial secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjungan wisatawan. Berdasarkan hasil koefisien determinasi, pengaruh kedua variabel independen terhadap minat kunjungan sebesar 86,7%. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel responsivitas pengelola media sosial memiliki nilai t hitung sebesar 4,023, sedangkan variabel kualitas konten media sosial memiliki nilai t hitung sebesar 2,958. Selain itu, hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 24,990 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti kedua variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan di Bungursari Lake Park.
Pengaruh Konten Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Coffee Candy’S Kabupaten Purwakarta Parhanuddin; Yus Djunaedi Rusli; Neneng Siti Suhaedah; Eti Jumiati
Wikara National Economic and Social Research Development Vol 7 No 1 (2026): Wikara National Economic and Social Research Development
Publisher : STIE WIBAWA KARTA RAHARJA PURWAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54010/

Abstract

Penelitian mengenai kepuasan pelanggan telah banyak dilakukan. Salah satu komponen yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah kualitas pelayanan. Selain itu, dalam era digital saat ini, media sosial juga memiliki peran penting dalam membentuk persepsi dan pengalaman pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana konten media sosial dan kualitas pelayanan memengaruhi kepuasan pelanggan secara parsial dan simultan. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dan inferensial. Sampel penelitian berjumlah 119 responden yang diperoleh melalui metode accidental sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa konten media sosial dan kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (p < 0,05). 
Co-Authors Asti Nurkomalasari Dinda Amalia Eti Jumiati Neneng Siti Suhaedah Parhanuddin Rosa Rosdiana